![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0001.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0002.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0003.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0004.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0005.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0006.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0007.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0008.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0009.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0010.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0011.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0012.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0013.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0014.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0015.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0016.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0017.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0018.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0019.gif)
![[비즈니스 커뮤니케이션] 호텔 Front Desk Communication-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/480/479227-0020.gif)
분야
pptx2.커뮤니케이션 타입 & 채널
Face to Face & 비언어적 커뮤니케이션의 중요성
3.문제점과 대응방안
외국인 고객, 진상고객, 리시버 분석의 부족
▶교육과 you view point 사용
4.요약 및 결론
충성도 창조, 고객 감동 유발
호텔 이미지 향상
상품 재 구매 유도
예약관련(95%)
투숙객에게
정보제공
불평 접수
2. 신체언어
자세, 미소, 응시, 끄덕임 등
3. 의사언어
발음, 속도, 톤 등
4. 공간적 행위
고객과의 거리, 정리정돈
2. 외국인 고객(언어)
대응 방안
호텔 내 어학실 구비
개인별 학습 ▷ 테스트&보상
Native language 매뉴얼
그 외 외국어 팜플렛
