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![[경영] 조직의 변화와 혁신-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/499/498195-0011.gif)
분야
hwp◎변화의 단계: J-curve의 이해
◎조직변화(혁신)시 고려사항
◎ 변화와 혁신이 안 되는 이유(저항)
◎조직변화를 위한 CLO의 역할과 역량
[Reflection]
[첨부1]변화와 경영혁신 사례
1. 해외기업사례: GE & 도요타
▶ 체계적인 경영혁신을 통해 기업을 재창조한 GE
▶ 끊임없는 혁신을 통해 최고의 글로벌 기업으로 성장한 도요타
▶ SK 텔레콤의 고객 중심경영
[첨부2]
[첨부3] 변화 리더로써 CLO의 역량
▶ 체계적인 경영혁신을 통해 기업을 재창조한 GE
GE는 1876년 발명왕 토머스 에디슨이 세운 Edison General Electric이 모태가 되어 발전한 기업으로 설립이후 연구개발에 역점을 두고 기술 우위를 바탕으로 사업 분야를 넓히면서 성장해 왔다. 잭 웰치 회장이 취임했던 1981년에도 매출과 수익은 지속적으로 호조를 보이고 있어 외견상으로는 큰 문제점이 없는 듯 보였다. 그러나 당시 GE는 170여개 사업부와 40만 명의 종업원을 거느린 거대 조직으로 조직계층이 두텁고 관료적성향이 강해 의사결정이 점차적으로 지연되는 문제점을 내포하고 있었다. 또한, 외부적으로는 매출액의 85%를 차지하고 있는 조명기기와 가전부문에서 일본기업과의 경쟁에 뒤져 시장점유율이 하락하고 있는 추세였다. 이러한 문제점과 위기를 인식한 잭 웰치 회장은 GE의 역사 중 가장 급진적인 혁신을 시작하였다.
GE의 혁신활동은 총 3단계로 나누어 평가할 수 있다. 첫 번째는 구조조정을 통해 GE의 사업구조를 재편성하는 단계로, 잭 웰치는 핵심, 첨단, 서비스의 3개 사업 군으로 재편하고 1위, 2위가 아닌 사업은 처분하거나 폐쇄하기로 결정하였다. 이후 GE는 110여개 사업을 처분하고, 80여개 신규 사업을 인수했으며, 사업그룹을 11개로 재편하였다. 조직구조 또한 4~5단계로 단순화시켜 의사결정 단계를 대폭 축소하였다. 이 과정에서 많은 종업원이 회사를 떠나갔으며 당시의 월 스트리트 저널은 구조조정과 감원을 단행하는 잭 웰치를 건물에는 영향을 주지 않으면서 사람만을 살상하는 '중성자탄'에 비유하기도 하였다. 그러나 잭 웰치는 신념을 가지고 혁신을 지속하였으며 그 결과 제조업 중심의 GE를 서비스업 중심으로 재편하고 경쟁력 있는 사업구조와 탄력성 있는 조직을 갖출 수 있게 되었다.
GE 혁신의 두 번째는 조직문화를 개혁하는 단계로, 워크아웃과 베스트 프랙티스 등의 도입을 통해 이루어졌다. 잭 웰치는 1989년 “GE 내부의 기능적 장벽, 계층적 장벽, 지리적 장벽을 없애고 GE를 지구상에서 가장 비관료적이고 장벽이 없는 조직으로 재구축 하겠다”라는 목표로 워크아웃을 도입하였다. 워크아웃은 기업 내부의 문제점을 관련된 인원이 직장 밖에서 며칠간의 자유로운 미팅을 통해 해결하는 것으로 GE는 워크아
1. EO가 기대하는 기업교육, (윌리엄 로스웰, 존 린드홈, 윌리엄 월릭 지음) ,거목, 2006년
2. 연재, ‘기업조직에서의 변화관리’, 이동배
3. 기업의 사례에서 배우는 성공적 경영혁신, SERI 보고서
4. 경영혁신에 관한 사례연구, SERI 보고서
5. http://www.seri.org/kz/kzBndbV.html?ucgb=KZBNDB&no=59127&cateno=3
6. 제럴드 제리슨, (주) 포엠아이컨설팅 역, 『유쾌한 변화경영』, 가산출판사, 2008
7. 민진, 『조직관리론』, 태성문화사, 2004
8. 지니 다니엘 덕, 『체인지 몬스터』, 더난출판, 2001
9. 오헌석, ASTD 인적자원개발 트렌드, 학지사, 2009
