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소개글
[서비스 운영관리] 스낵점의 대기모형 시뮬레이션에 대한 자료입니다.
목차
1.대기행렬의 개요
2.대기행렬관련 주요 확률 분포
(포아송 분포, 지수 분포)
3.사 례 분 석
본문내용
김사장은 백화점의 식당가에 소형의 샌드위치 전문 스낵점을 개업하였다.
각종 샌드위치를 김사장 혼자서 직접 만들어 고객들은 서비스하는데 평균 1분 정도 소요하고 있다. 고객들은 주로 오전 11시 30분부터 오후 1시 30분 사이에 시간당 평균 30명의 비율로 스낵점을 이용하고 있다. 김사장은 고객의 도착분포가 포아송 확률분포로, 자신의 서비스 시간은 지수분포를 따르는 것으로 간주하고 있다. 김 사장은 도착한 고객들이 서비스를 받기까지 기다려야 하는
평균 대기시간을 시뮬레이션의 적용하여 알고 싶어한다. 평균대기시간은?
○서비스 시간 : 총2시간 ○2시간 평균 고객 : 60명
○고객 도착율 : 0.5명/분 ○도착분포 : 포아송분포
○평균 도착간 시간 : 2분/명 ○도착간 시간분포 : 지수분포
○고객 서비스율 : 1분/명 ○서비스 시간 : 지수분포
○고객당 2개의 난수 발생.
![[서비스 운영관리] 스낵점의 대기모형 시뮬레이션-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/500/499454-0001.gif)
![[서비스 운영관리] 스낵점의 대기모형 시뮬레이션-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/500/499454-0002.gif)
![[서비스 운영관리] 스낵점의 대기모형 시뮬레이션-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/500/499454-0003.gif)
![[서비스 운영관리] 스낵점의 대기모형 시뮬레이션-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/500/499454-0004.gif)
![[서비스 운영관리] 스낵점의 대기모형 시뮬레이션-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/500/499454-0005.gif)
![[서비스 운영관리] 스낵점의 대기모형 시뮬레이션-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/500/499454-0006.gif)
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![[서비스 운영관리] 스낵점의 대기모형 시뮬레이션-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/500/499454-0010.gif)
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![[서비스 운영관리] 스낵점의 대기모형 시뮬레이션-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/500/499454-0015.gif)
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