분야
hwp제2절 사회복지 전달체계 설계의 기본 원칙
1. 사회복지 전달체계 설계와 관련된 주요 쟁점
2. 사회복지 전달체계의 기본 원칙
제3절 사회복지 전달체계 구체화 방안
1. 통합성․지속성
1) 개념과 의의
2) 통합성․지속성 확보 방안
(1) 집중화
(2) 연합화
(3) 사례 협동
2. 책임성
1) 개념과 의의
2) 책임성 확보방안
(1) 고객참여
(2) 고객불편 시정
3. 접근성
1) 개념과 의의
2) 접근성 확보방안
(1) 역할 충실성
(2) 전문 접근지원 기관
4. 효율성
1) 개념과 의의
2) 효율성 확보방안
(1) 정부와 민간 협조체제
(2) 경쟁시스템 도입
(3) 대안적 네트워크 구축
참고문헌
복지전달체계에 있어서 정책적·제도적입장의 정부 차원의 사회복지업무는 중앙 및 지방정부에서 처리하고 실천적 민간사회복지사업은 사회복지법인 또는 사회복지기관·단체에서 수행해야한다. 이런 의미에서 사회복지전달체계는 공공 전달체계와 민간전달체계가 역할분담에 입각하여 상호 협력관계를 유지해야 사회복지 목표를 달성할 수 있다.
사회복지정책이 구체적인 사회복지서비스로 구현되는 과정에서 매우 중요한 역할을 하는 것이 사회복지 전달체계이다. 사회복지정책의 궁극적인 목적이 복지대상자에게 적절한 서비스를 제공하는 것이라면, 사회복지 전달체계가 어떻게 구성되느냐에 따라 복지대상자는 필요한 서비스를 받을 수도 있고 경우에 따라서는 서비스 전달과정에서 벗어나 있을 수도 있다. 사회복지정책의 내용이 중요하다는 사실은 언급할 필요도 없지만, 사회복지대상자의 자격요건의 설정․심사, 복지업무의 담당 기관과 조직의 설계․구축, 서비스 신청, 서비스 제공절차 등도 사회복지정책의 궁극적인 목적을 달성하는 데에는 간과할 수 없을 정도로 중요한 사안들이다. 실제로 복지대상자가 서비스를 제대로 받지 못하는 상황은 여러 가지 이유에서 비롯될 수 있다.
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