![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0001.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0002.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0003.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0004.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0005.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0006.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0007.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0008.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0009.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0010.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0011.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0012.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0013.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0014.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0015.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0016.gif)
![[경영정보시스템] 고객관계관리 CRM-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/51/50222-0017.gif)
분야
ppt변화하는 마케팅 / CRM의 정의
2 국내사례
태평양 주식회사
3 해외사례
소프트웨어 업체 ‘ORACLE’
4 제언
위기를 돌파하는 CRM
-선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션
CRM구축을 위한 정보기술
-전사적인 정보의 공유체제가 확립
-과학적이고 통계학적인 데이터 데이닝 도구
-고객 채널을 통합하고 연계하는 시스템
사례2 ‘ORACLE’
세계 최고의 정보관리용 소프트웨어 공급업체
세계에서 두 번째로 큰 독립 소프트웨어 업체
데이터베이스, 애플리케이션 제품 등과 함께 관련 컨설팅, 교육, 지원 서비스 등을 전 세계 145개국에 제공
자사의 전체 제품군에 100% 인터넷 지원 엔터프라이즈 소프트웨어를 개발 및 배치한 최초의 소프트웨어 업체
