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분야
hwpⅡ. 본 론 1
1. 호텔 정보 시스템의 특성 1
2. 프론트 오피스 시스템 1
3. 백 오피스 시스템 2
4. 업장 경영 관리 시스템 6
5. 인터 페이스 시스템 7
6. 특 1급 호텔들의 정보 시스템 현황 9
Ⅲ. 결 론 9
참 고 문 헌 10
특 1급 호텔들의 정보 시스템 현황 9
호텔이 생겨나고 고객들이 호텔을 이용하게 되면서 수많은 정보들이 발생하였다.
호텔들은 가장 중요한 자원인 정보의 흐름을 원활하게 하고 정보를 적절하게 처리함으로써 경영효과를 증진시키는 영업체계의 확립을 필요로 했고 그에 따라서 생겨나게 된 것이 호텔정보시스템이다. 고객과의 거래에 의해 발생된 수많은 양의 정보를 과거처럼 수 작업을 통한 문서가 아니라 컴퓨터를 이용한 자료처리 절차의 간소화의 시도로서 정보처리에 있어 비용절감 효과, 신속성, 정확성을 높여준다.
각 호텔들은 자신들이 수집한 정보를 얼마만큼 잘 관리하고 활용하는가에 따라 경영의 효율성 및 수익의 재창출을 이룰 수 있는 것이다.
여러 호텔이 우리 나라에 개장하면서 호텔마케팅을 위한 판촉 그리고 경영결과를 감시하고 감독하는 방법을 연구하게 되었는데 이것이 호텔 정보시스템을 사용하는 동기라고 할수 있다. 이러한 사용의 동기는 업무의 효율성 및 비용절감의 목적을 바탕으로 하고 있다.
호텔 정보 시스템을 크게 분류하면 네 가지로 분류 할 수 있다.
프론트 오피스 시스템, 백 오피스 시스템, 업장 경영 관리 시스템, 인터 페이스 시스템으로 분류 할 수 있으며 이 네 가지가 호텔 정보 시스템에 가장 큰 부분을 차지한다.
양창식 "호텔 정보시스템 " 백산출판사, 2002
허정봉, “호텔정보시스템의 서비스 품질 측정에 관한 연구”,
경기대학교 대학원 박사학위 논문, (2000)
참고 사이트
http://in4khu.khu.ac.kr
http://www.koreanstudies.net
http://cafe.daum.net/hotelinfosystem03
