분야
hwp* 소비자 행동의 이해
Ⅰ. 소비자 행동의 변화
Ⅱ. 소비자 의사 결정 과정
1. 소비 욕구의 발생 단계
2. 소비 욕구의 해결 단계
3. 구매와 구매 후 평가 단계
Ⅲ. 소비자 정보 처리 과정
1. 정보에 접촉하는 단계
2. 정보를 인식하는 단계
3. 정보를 저장하는 단계
Ⅳ. 소비자 행동요인
1. 문화적 요인
2. 사회적 요인
3. 개인적 요인
* 참고문헌
I. 소비자 행동의 변화
소비자는 한 곳에 머물러 있지 않는다. 시대에 따라 다르고, 지역에 따라 다르고, 세대
에 따라 다르다. 오늘날에는 새로운 소비 계층이 등장하고 있다. 개성적이고 독립적인 소
비 성향을 추구하는 노년층의 등장이 확대될 것으로 전망되고 있다. 즉, 자녀에게 부양받
기를 거부하고 부부끼리 독립적으로 생활하기를 원하는 새로운 노년층의 등장이 예고된
다. 이런 노년층을 통크족이라고 말한다. 향후 연금 시장 확대 등 경제력을 가진 노년층
의 구매력 증가가 두드러질 것으로 보인다.
앞으로 노년층을 대상으로 하는 소비자 시장 조사가 이루어지고, 노년층의 소비 욕구에
- 이유재. 서비스마케팅. 학현사. 2005
- 고은주, 김영훈, 문희강. 마케팅. 박영사. 2008
- 김재일. 인터넷 마케팅. 박영사. 2001
- 문준연. 마케팅원론. 서울: 명경사. 2003
- 문화관광부. 문화산업백서. 2004
- 유영옥. 경영조직론. 서울: 학문사. 1998
- 정익준. 비영리마케팅. 서울: 형설출판사. 2005
- 한상만, 하영원, 장대련. 마케팅전략. 박영사. 2004
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