분야
hwp. DHL에 대한 일반적 이해 비교분석
-1. 경영이념
-2. DHL의 주요연혁
-3. DHL의 미션
-4. DHL의 비전 (Vision)
외부환경분석
-1. 거시적 외부환경분석
-1-1) 경제적 상황
-1-2) 국제적 차원
-1-3) 사회적 차원
-1-4) 정치, 법적 차원
-1-5) 시장 경쟁자
-2. 외부환경분석을 통한 기회 & 위헙요소 도출
내부여건 분석
-1. 도이치 포스트 월드넷 그룹, 美에어본 인수
-2. LUFTHHANSA와 JAL-AIRLINE과의 파트너쉽
-3. 인적자원
-4. 종업원 만족도 평가
-5. 본사의 쾌적한 근무환경
-6. 변화 관리(management of change)
-7. 직원에게 제공되는 서비스
-8. 마케팅
-8-1) DHL 로고를 통한 고객 인지도 향상
-8-2) 레드 마케팅 효과
-8-2-1) 시각적 효과
-8-2-2) 심리적 효과
-8-2-3) 이미지 효과
-9. 리더쉽
-10. 서비스
-10-1) 주요 서비스
-10-2) DHL 보험 서비스 (SII)
-11. 캠페인
DHL의 SWOT 분석
-1. Strength & Opportunity 전략
-2. Strength & Threat전략
-3. Weakness & Opportunity 전략
-4. Weakness & Threat 전략
-5. DHL의 SWOT 분석을 통한 TOWS 제시
STP analysis of DHL
-1. Segmentation
-2. Targeting
-3. Positioning
Marketing Mix (4P)
-1. 제품 (Product)
-2. 가격 (Price)
-3. 유통 (Place)
-4. 촉진 (Promotion)
전략적 제안 대시
-1. 1번째 대안 "SHIFT"
-2. 2번째 대안 “S2 (Sampling strategy)”
-3. 3번째 대안 "Mileage Service"
참고문언
DHL은 빨강 단일 색으로 기업로고를 사용하고 있는데, 이는 고객들에게 물건을 배달하는 서비스인 만큼 가장 눈에 잘 띄는 빨강을 선택한 것으로 보인다. DHL 배달원들의 복장 또한 빨강색이나 노란색 상의로 이루어졌으며, 물건을 배달하는 가방 또한 빨강색으로 통일되어 먼 거리에서도 고객들은 DHL의 서비스를 단번에 알아볼 수 있다.
-8-2) 레드 마케팅 효과
-8-2-1) 시각적 효과
우선 색채의 시각적 효과란 인간이 눈으로 책을 보고 즉각적인 반응을 나타내는 효과를 의미한다. 이런 측면에서 레드는 색채 중에서 가장 주목성이 강한 컬러이다. 기업들은 로고나 광고, 브랜드 등에 레드를 사용하여 소비자들의 시선을 끌어 즉각적인 반응을 유도하고 기업의 인지도를 높일 수 있다. 또한 기업들은 레드의 시각적 효과를 경쟁사와 차별화하는 수단으로 활용하고 있다. 특히 2위 기업은 1위 기업의 로고 색과 반대의 색을 메인 컬러로 정하여 차별화 효과를 노리기도 한다. 1위 기업이 레드를 사용하면 2위 기업은 레드의 보색 계열인 파랑, 녹색이나 노랑을 사용하는 경우가 많다.
예컨대 코카콜라보다 늦게 시장에 진출한 펩시콜라는 코카콜라의 메인 컬러인 레드에 반대되는 블루를 메인 컬러로 사용하여 차별화를 꾀하였다. 전세계 항공 운송 서비스를 양분하고 있는 DHL과 페덱스도 컬러 대결을 벌이고 있다. 우선 DHL의 로고는 레드로 이루어져 있는데 가방과 포장에도 통일되게 레드 로고를 사용하여 고객들에게 확실한 인상을 심어주고 있다. 반면에 페덱스는 보라와 주황으로 기업 로고를 표현하고 있다. 렌터카 시장의 1, 2위를 차지하고 있는 허츠와 에이비스도 각각 노란색과 빨간색을 기업 로고 색으로 사용하고 있다. 렌터카를 이용하는 고객들은 주로 공항에서 렌터카를 선택하는 경우가 대부분인데, 멀리서는 브랜드 글씨가 제대로 보이지 않기 때문에 색깔만 보고 렌터카를 선택하는 경우가 많다. 따라서 서로 확실히 구분되는 색을 쓰는 것이 매우
DHL한국 지국 http://www.dhl.co.kr
KSA홈페이지 http://worldksa.net/ksa/main.php3
도이치포스트 http://www.dpwn,com
유럽품질경영협회 http://www.efqm.org
한국물류협회 http://www.kola.or.kr/
물류신문 http://www.klnews.co.kr/
