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* 데밍(Deming)의 품질경영철학
Ⅰ. 품질변동과 공정품질관리
Ⅱ. Deming사이클과 품질개선의 효과
Ⅲ. Deming의 “품질개선 14 실행항목”
▶ 경영참여
▶ 새로운 철학의 학습
▶ 원가 절감 및 공정개선을 위한 검사의 목적이해
▶ 가격보다 품질중심의 구매의사결정
▶ 일관된 품질개선노력
▶ 훈련의 제도화
▶ 감독과 리더십의 제도화
▶ 두려움의 제거
▶ 팀 노력의 극대화
▶ 작업자에 대한 강요제거
▶ 생산목표할당 및 목표관리의 제거
▶ 작업자들의 자존심보호
▶ 교육
▶ 변혁을 위한 조치
Ⅳ. 7가지의 치명적인 병폐
데밍(Deming)의 품질경영철학
Deming은 1920년대와 1930년대 통계적 품질관리 태동기에 Western Electric사에 근무
하였으며 통계전문가로 훈련받았다. 제2차 세계대전 동안 그는 미국에서 많은 기술자를
대상으로 통계적 품질관리를 가르쳤으나 경영층의 관심을 끌지 못하였다. 전쟁이 끝난
뒤 Deming은 일본으로부터 통계적 품질관리를 교육해 달라는 초청을 받았다. 일본의 최
고 경영자들은 그에게 교육받기를 간절히 원했으며, 그는 일본 산업계에서 영향력 있는
21명의 최고경영자를 대상으로 강의하였다. 그들은 Deming의 가르침을 산업에 확산시켰
다. 1970년대 중반에 이르러 일본제품의 품질이 서구제품의 품질을 능가하였고 일본기업
은 서구시장에 깊숙이 침투하였다.
일본과학자 및 기술자조합에서는 Deming이 통계적 품질관리구축에 끼친 업적을 기리
기 위하여 1951년에 Deming상(Deming Application Prize)을 실천하였다.
1980년에 미국의 NBC방송이 "If Japan Can... Why Can't We?" 라는 제목으로 방송
으로 방송을 내보내기 전까지 Deming이 미국에는 알려지지 않았다. 이 프로그램으로 인
...이하 생략(미리보기 참조)
