벤치마킹의 목적과 지향점
분야
hwp2. 바람직한 벤치마킹 지향점
3. 마치며
우선 벤치마킹의 수행은 회사의 주요전략 중 하나가 되어야 한다. 다시 말해서 회사의 비전과 전략을 달성하는데 있어서 벤치마킹을 정상적 사업운영 활동과 유사한 지속적인 프로세스의 하나로 만들어야 한다. 왜냐하면 이를 통하여 예측불가능한 경쟁환경의 급속한 변화에 대응할 수 있기 때문이다. 그리고 벤치마킹을 하는 회사는 반드시 조사에 적절한 시간을 할당하고, 자료 및 적절한 훈련이라는 두가지 측면에서 팀에게 충분한 자원을 제공해야 한다. 이를 위해서 최고경영진의 지속적인 배려가 필요하다.
벤치마킹 프로젝트에 참가한다는 결정이 내려지면 그 시행을 위해서 경험적으로 입증된 본원적 접근방법을 따라야 한다. 특히 최초의 프로젝트에서는 벤치마킹 수행절차를 확실히 밟는 것이 필수적이다. 예컨대 제록스사는 변화를 실행함에 있어서 LUTI라는 학습경험모델을 활용했다. 즉
