분야
hwp● 회사소개
● 컨셉의 특징 및 비전
● 최근 재무상황
● 가맹 사업 상황
2. WABAR의 성공 요인
● 대한민국 No.1 브랜드인지도
● 와바의 독점력(특허권 확보)
● 업종내 차별화된 경쟁우위 전략
● 높은 매출과 높은 수익률을 위한 가맹본부의 지원
● 맞춤 창업 시스템 (신규창업 / 업종변경창업 / 공동투자창업)
● 상권분석보호 시스템
● 특별한 인테리어
● 전세계 150개가 넘는 종류의 술과 메뉴
● 가맹점에 대한 본사의 지원 시스템
● 미스터리 쇼퍼제 도입
● 본사를 중심으로 진행하는 고객이벤트 & 매장별 맞춤 프로모션
● 체계적인 물류 시스템
● 다수의 직영점 운영을 통한 시장변화 대응력 (현재 18개 매장 운영)
● 와바의 글로벌화
● 업계 1위의 정보화 시스템
3. WABAR의 창업 & 가맹점 사업
4. 공동 투자 창업
5. 제안사항
세계맥주전문점 와바는 지난달 와바 전직영점에 미스터리 쇼퍼를 도입해 매장 활성화를 도모하고 있다고 11일 밝혔다. 미스터리 쇼퍼(내부모니터요원)는 일반 고객으로 가장해 매장을 방문, 직원의 친절도-서비스-사업장의 분위기 등을 평가해 개선점을 제시하게 된다. 와바 관계자는 "초창기 대기업 외식브랜드에서 도입된 미스터리 쇼퍼 활동이 최근들어 프랜차이즈 외식업계를 비롯 금융회사, 백화점, 병원, 관광서 등으로 확산되고 있다"며 "브랜드 가치도 상승시키고 내실도 다질 수 있는 제도로 많이 활용되고 있다"고 말했다. 이효복 대표는 “미스터리 쇼퍼를 통해 매장의 부족했던 부분을 개선해 고객만족 및 브랜드 가치 상승을 꾀하도록 하겠다"며 "제품, 서비스, 청결도, 고객에 대한 배려 등 각 매장별 문제점 및 만족도를 체크해 매장별 점수를 매기고, 좋은 평가가 나온 매장과 중간평가, 최하평가를 받은 매장을 구분해 매장별 대책을 수립해나가겠다"고 말했다.
한학기동안 7명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다.
인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 관련교재들을보며 직접 작성한 레포트라 여기서 판매되는다른 자료랑 중복되는내용이 전혀없는 레포트입니다.
그래서 실질적으로 참고할만한 부분이 많을거라 생각합니다^-^
