![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0001.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0002.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0003.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0004.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0005.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0006.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0007.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0008.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0009.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0010.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0011.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0012.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0013.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0014.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0015.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0016.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0017.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0018.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0019.gif)
![[위기관리] 가습기 살균제 위기사례-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/575/574174-0020.gif)
분야
docxFact Finding/Analysis
사건 개요
언론에 나타난 이슈 보도
보도의 정보원
정부의 프레이밍
정부에 대한 비판의 기사: 기사 보도
정부에 대한 비판의 기사: 심층취재
Spokespersones
행정부 입장에서 정의 내린 위기의 유형
행정부의 위기 대응
CMP에 따른 행정부의 대응
단계별 행정부의 위기 대응: Pre-Crisis
단계별 행정부의 위기 대응: Crisis
이해관계자 분석
피해자, 피해자 가족
가습기 살균제 제조, 판매 기업
EVALUATION/ CRITIQUE
가습기 살균제 위기 예방은 불가능 했는가?
행정부의 가습기 살균제 강제 수거 노력은 충분한가?
행정부의 피해구제 대책은 가능한가?
향후 진행방향에 대한 예상
Conclusion
Appendix
Media
행정부 보도자료
논문
기타
제품의 결함으로 인해 소비자가 다치거나 사망하는 사건이 발생할 경우, 제조회사를 포함한 판매회사는 큰 위기에 직면하게 된다. 2009년 8월, 미국 캘리포니아 주에서 렉서스 1대가 제동력을 잃고 일가족 4명이 사망하는 사건이 있었다. 이를 시작으로 1000만대가 넘는 자동차를 리콜했던 토요타 가속페달 결함 사태는 Product harm crisis가 기업에게 큰 타격을 입힐 수 있음을 보여주는 전형적인 사례다.
가습기 살균제 사건은 제품의 성분 중 PHMG, PGH라는 화학 성분이 인간의 폐에 치명적인 피해를 입히는 사실이 정부의 조사의 의해 뒤늦게 밝혀지면서 시작됐다. 이에 대해, 그 동안 원인을 알지 못한 채 폐 손상으로 사망 또는 피해를 입은 사람들과 일가족들은 해당 제품의 유해성을 미리 진단하지 못하고, 유통을 허락한 정부에게 피해보상과 대책을 요구하는 목소리를 높이고 있다.
제품 문제와 관련된 위기는 보통 기업의 위기이고 기업에게 더 치명적이다. 하지만 가습기 살균제 사건의 경우, 기업뿐만 아닌, 정부에게도 비난의 화살이 쏟아지고 있다. 해당 과제를 통해 정부의 입장에서 제품결함의 문제가 어떤 위기로 인식되는지 알아보고, 관련 이해관계자들에게 정부가 어떻게 대응했는지 파악해 보고자 한다.
