분야
hwp(1) 개요
2. 신세계백화점 3C 분석
3. 신세계백화점 SWOT 분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협
4. 신세계백화점 STP전략분석
(1) 세분화 (S)
1) 인구 통계상 세분화
2) 지리적 기준
3) 심리적 기준
(2) 타켓팅 (T)
1) 대한민국 상위 1% - 집중화 마케팅
2) 20대 후반~50대 여성 - 차별화 마케팅
(3) 포지셔닝 (P)
1) 역사와 전통 있는 신뢰할 수 있는 기업
2) 아름다움을 추구하는 감성적인 기업
3) 소비자 삶의 질을 고품격화 해주는 기업
5. 마케팅믹스 4P전략
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 프로모션전략
6. 위기극복위한 신세계의 대처전략
(1) 신세계의 위기
(2) 신세계의 대처전략
1) 컨시어지 서비스
2) 고객감동 서비스 (판매 전문가 & 빨간모자 서비스)
3) 우수고객 혜택 서비스
4) 남성전용 전문관 오픈
5)“세계 최고 백화점 - 신세계 센텀시티 개장”
7. 결론 및 시사하는바
(1) 시사점
(2) 결론
또한 여러 복합 시설이 상주해 있는 만큼 많고 다양한 점원이 존재한다. 원활한 협업과 각 시설간의 역량의 격차를 줄이기 위하여 병원의 회진 개념을 도입한 회진미팅을 시행하고 이를 통하여 고객이 바라는 바와 서비스 개선점을 찾는 한편, 각 매장이 추구하는 전략과 사업방향을 공유하여 거대한 센텀시티가 하나의 조직으로 원활하게 돌아갈 수 있도록 도와준다. 또한 서비스를 제공할 수 있는 역량 강화를 위해 신세계 인사아카데미를 운영하여 서비스역량을 높이는 동시에 표준서비스를 제공하는 데 역점을 두고 있다. 이는 성공적인 내부마케팅이 있었다는 것을 알 수 있다.
마지막으로, 지역관계자를 배려하고 지역과 기업의 이해를 일치시키는 가치공유를 통해 친근한 동반자로서 다가갔다. 지역랜드마크로서 지역경제를 활성화 시키는 원동력임을 지속적으로 알리고, 또한 9층 문화홀에서 수시로 문화 공연을 펼침으로서 지역민의 문화 향유 기회를 넓히고 있다. 또한 기존 지역사람들에게 친근한 브랜드로 자리매김한 삼성의 이미지를 이용하였는데, 신세계는 삼성 신세계 카드를 앞세워 부산지역 마케팅을 함으로써 부산지역 사람들에게 긍정적인 이미지로 다가갈 수 있었다. 현재 센텀시티에서 일하는 직원의 수는 5,000명에 달하고, 연간 급여만 130억원에 달하고 있으며 이는 지역사회에서 큰 역할을 하고 있다.
한학기동안 7명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다.
인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 관련교재들을보며 직접 작성한 레포트라 여기서 판매되는다른 자료랑 중복되는내용이 전혀없는 레포트입니다
그래서 실질적으로 참고할만한 부분이 많을거라 생각합니다^-^
