[서비스 운영론] 이건창호의 서비타이제이션 사례

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레포트 > 경제경영계열
2012.06.16
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소개글

[서비스 운영론] 이건창호의 서비타이제이션 사례에 대한 자료입니다.

Ⅰ서론

Ⅱ본론

1. 제품-서비스 통합시스템(PSS)이란?
2. 서비스화와 서비타이제이션
3. 이건창호 기업소개
4. 이건창호의 서비타이제이션

Ⅲ결론

본문내용

Ⅰ서론

경제가 성장하고 산업구조가 고도화됨으로써 현대 사회는 서비스가 산업구조의 중심을 구성하는 서비스 중심의 사회로 발전해가고 있다.
이는 주요 선진국들의 전체 고용에서 서비스업이 차지하는 비중을 통해서도 쉽게 알아 볼 수 있다.

1987년
2004년
변화
미국
69.9
78.4
8.5
영국
64.8
76.4
11.6
호주
68.1
74.9
6.8
한국
45.5
64.4
18.9

위의 표를 통해 대부분의 선진국을 포함하여 우리나라 또한 전체 고용 비중은 선진국에 비해 낮지만 변화율을 보았을 때는 급속하게 성장하고 있음을 알 수 있다.
이러한 추세는 다른 한편으로 보면 기존 산업구조에서 큰 부분을 구성하고 있던 제조업이 상대적으로 그 비중이나 경쟁력이 낮아 질 수 밖에 없음을 의미하기도 한다.
이러한 상황에서 많은 제조업체들은 그 해결책을 서비스에서 찾고 있는데, 이처럼 제조업체들이 자신들의 제품에 서비스를 더한 통합적인 제품, 서비스화 된 제품을 제공하는 것을 바로 ‘서비타이제이션‘ 이라고 한다.
본 보고서에서는 국내 기업인 (주)이건창호의 서비타이제이션 사례를 통해 서비타이제이션이란 구체적으로 어떤 것을 말하는 것인지 알아보고 그 발전 방향에 대해 모색해보고자 한다.

참고문헌

논문-한국 제조기업의 서비스화에 대한 연구: 코스피 및 코스닥 상장기업 실증분석을 중심으로

한국경제 기사-http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2009011469711
헤럴드경제 기사-http://biz.heraldm.com/common/Detail.jsp?newsMLId=20080715000146

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