[조직행동] 하이마트 사례분석

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레포트 > 경제경영계열
2012.07.25
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소개글

[조직행동] 하이마트 사례분석에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 기업소개
Ⅱ. 선택근거
Ⅲ. 기업분석
Ⅳ. 한계점
Ⅴ. 대안

본문내용

기업소개

1. 경영 이념
하이마트는 고객 사랑과 인류 사랑의 큰 미래를 지향한다. 경영 이념인 Hi Future For You에서 'You'는 고객과 직원, 협력업체, 주주를 포함하는 것으로 상생(相生) 경영을 추구하는 하이마트의 기업 정신을 의미한다. 이 회사는 고객에게는 최고의 쇼핑만족과 행복을 주고, 협력업체와는 서로 함께 발전해 나갈 것을 약속한다. 또한 주주와 전 직원들이 보람을 느낄 수 있도록 삶을 윤택하게 가꿀 수 있는 이익을 창출하는 회사로 성장시킬 것이라 다짐한다.
하이마트는 이와 더불어 고객 행복을 지향하기 위해 5가지의 하이마트 고객 행복 헌장을 만들어 실천하고자 한다. 내용은 다음과 같다.
하나, 우리는 고객을 밝은 얼굴로 맞이한다.
하나, 우리는 고객에게 최상의 서비스를 제공한다.
하나, 우리는 고객과의 약속을 반드시 실천한다.
하나, 우리는 고객 입장에서 생각하며 행동한다.

참고문헌

http://www.himart.co.kr/company/introduction.jsp

http://www.himart.co.kr/company/history.jsp

http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2011052618555609631&outlink=1

http://news.donga.com/3/all/20110331/36047458/1

http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=143207

http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2011/01/10/2011011001906.html

하이마트 뉴스 - CEO 리더십이 빛났다

http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=229161

장세진 저, 박영사

http://www.newsw.co.kr/news/articleView.html?idxno=46

인터뷰

하이마트 홈페이지

http://news.donga.com/3/all/20110331/36047458/1

http://people.incruit.com/column/popupcolumn.asp?colno=406217

월간리쿠르트 No.306 하이마트 인사교육담당 한종국 상무 인터뷰 내용

http://people.incruit.com/column/popupcolumn.asp?colno=406217

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