[case study]번역 Harrah’s Entertainment 해석_New_Reward_System

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레포트 > 경제경영계열
2012.09.16
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소개글

[case study]번역 Harrah’s Entertainment 해석_New_Reward_System에 대한 자료입니다.

Harrah’s Operating Strategy
History of Harrah’s Culture
이직률 낮추기(Lowering Turnover)
New Reward System to Motivate Employee to Achieve Customer Service
Winn’s Recommendation

본문내용

- Phil Satre: 하라 엔터테인먼트의 대표이자 최고경영자(CEO)
- Gary Loveman: 하라 엔터테인먼트의 사장이자 최고운영책임자(COO)
- Marilyn Winn: 하라 엔터테인먼트의 HR 팀장

Loveman 대표는 보다 나은 고객서비스 제공을 위해 직원 인센티브 제도를 고안했고 Winn 팀장은 이 제도의 중심부에 서서 추진함.
인센티브 제도의 첫 번째 동기는 이 제도를 통해 직원들에게 경쟁사들뿐만 아니라 회사가 이룬 과거의 성과와 경쟁할 수 있는 경쟁심이 스며들도록 하는 것이고, 두 번째 동기는 이 제도를 통해 직원들이 회사의 중심에 있다는 것을 알려주고자 하는 것이었으나 초창기 시도가 계획대로 잘 진행되지 않았고 혜택이 모든 직원들에게 돌아가지 않을 뿐만 아니라 인센티브로 보상을 받기까지 너무 힘들고 오래 걸려 어느 시점에 오면 직원들이 “인센티브는 잊어버리자”라고 포기한다는 것을 알고 Loveman 대표가 Winn 팀장에게 보다 효과적인 방안을 모색하도록 함.

하고 싶은 말

케이스 스터디 한글번역본 입니다.

#Harrah’s Entertainment # Harrah # 인사관리 # 인적자원관리 # HR # Case study

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