![[경영정보] 소셜네트워크 서비스(SNS) 성공 및 실패사례 연구-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/598/597586-0001.gif)
![[경영정보] 소셜네트워크 서비스(SNS) 성공 및 실패사례 연구-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/598/597586-0002.gif)
![[경영정보] 소셜네트워크 서비스(SNS) 성공 및 실패사례 연구-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/598/597586-0003.gif)
![[경영정보] 소셜네트워크 서비스(SNS) 성공 및 실패사례 연구-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/598/597586-0004.gif)
![[경영정보] 소셜네트워크 서비스(SNS) 성공 및 실패사례 연구-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/598/597586-0005.gif)
![[경영정보] 소셜네트워크 서비스(SNS) 성공 및 실패사례 연구-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/598/597586-0006.gif)
![[경영정보] 소셜네트워크 서비스(SNS) 성공 및 실패사례 연구-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/598/597586-0007.gif)
분야
hwp◎ SNS를 이용한 성공사례
◎ 실패사례
◎ SNS를 활용한 기업의 성공전략
◎ 결론
온라인상에서 불특정 타인과 관계를 맺을 수 있는 서비스. 이용자들은 SNS를 통해 인맥을 새롭게 쌓거나, 기존 인맥과의 관계를 강화시킨다. 세계화가 점점 진행됨에 따라 SNS로 다른 지역의 사람들과 자유롭게 소통할 수 있게 되었으며, 점차 영향력이 커지면서 사회가 가진 네트워크 중 큰 비중을 차지하게 되었다. 미국의 트위터, 마이스페이스, 페이스북, 한국의 싸이월드, 미투데이 같은 1인 미디어와 정보공유 등을 포괄하는 개념이다. 현재 많은 사람이 다른 사람과 의사소통을 하거나 정보를 공유 · 검색하는 데 SNS를 일상적으로 이용하고 있다. SNS는 이외에도 전자우편이나 인스턴트 메신저 서비스로 사용자끼리 서로 연락할 수 있는 수단을 제공한다. 연예인은 팬들과 소통하는 수단으로, 각 나라의 대통령도 국민들과 소통하는 수단으로 SNS를 이용하는 사례가 늘고 있다.
기업의 소셜네트워크서비스 동향
IT, 인터넷, 모바일, SNS 등은 일시적 기술적 변화가 아닌 사회문화, 인간관계, 개인 심리에 이르는 인간의 삶 전체 영역에서 근본적 변화를 가져올 기술적 혁신이다. 과거 데스크톱 앞에서만 서로 연결될 수 있었던 사람들은 이제 다양한 모바일 기기(아이폰, 갤럭시S, 아이패드 등)를 통해 언제, 어디서나 실시간으로 전 세계 사람들과 연결될 수 있고, 필요한 정보를 언제 어디서나 손쉽게 송수신할 수 있으며, 위치정보 등을 통해 사람뿐만 아니라 사물에도 연결될 수 있기 때문이다.
IT, 인터넷, 모바일, SNS 등으로 인해 고객은 과거 정보 수신자에서 벗어나 쌍방향 의사소통을 주도하고 있으며, 수동적인 관계에서 능동적인 관계를 원하고 있다. 트위터, 페이스북으로 대변되는 SNS는 과거에도 존재했던 서비스이다. 단지 과거에 비해 관계형성 기능이 폐쇄형에서 오픈형으로 바뀌고 어렵던 절차가 간소화된 것뿐이다. 여기에 아이폰, 갤럭시S와 같은 스마트기기로 인해 이동중에도 손쉽게 웹에 접속할 수 있게 된 것이다.
기업이 살아남는 길은 자신만의 콘텐츠(기술력), 영업력, 자본 등이 뒷받침 되어야 한다. 또한 자신만의 콘텐츠를 가지고 있어도 홍보와 마케팅이 뒤따르지 않으면 효과적으로 콘텐츠를 판매하지 못할 것이다.
