분야
pptx2. 소개
역사 및 발전과정
MISSION
스타벅스 로고
경영철학
경영방침
3. 마케팅전략
타겟층 분석
4P분석
감성마케팅
4. 인적자원관리
인재상
승진체계
5. 사회공헌 활동
6. 환경분석
swot분석
7. 미래
미래경영에 영향을 미칠 최근 뉴스
업계 전망1
회사가 성장하더라도 우리가 정한 아래의 원칙에 대해서는 절대 타협하지 않는다.
훌륭한 근무환경을 제공하고, 서로를 존중하며 존엄성으로 대한다.
비즈니스를 하는 방법에 있어서 필수적 요소의 하나인 다양성을 수용한다.
커피의 구매, 로스팅 그리고 서비스에 대해서 가장 엄격한 기준을 적용한다.
고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다.
지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다.
수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이란 것을 인식한다.
스타벅스의 마케팅 분석
2. 5P - Product
좋은 품질
40년간 독자적 로스팅 기법 개발
전 매장에서 동일한 커피 사용
고객의 입맛에 맞춘 메뉴
다양한 커피 종류와 사이즈, 샷, 시럽, 드리즐, 우유, 두유, 자바칩 등 선택 가능
나만의 프라푸치노
다양한 종류의 원두 및 비아 인스턴트 커피
계절별 메뉴
여름 프라푸치노, 겨울 토피넛라떼
다양한 사이드메뉴와 세트메뉴
케익, 베이커리, 샌드위치, 요거트, 쿠키, 초콜릿
브런치세트
MD상품 판매
머그컵, 텀블러, 워터보틀, 커피용품
프리미엄 가격 정책
커피 가격 : 2800~6300원
아메리카노 가격 : 3600원(톨사이즈 기준)
커피의 맛과 향`이라는 `본질` 가치를 창출
가격이 조금 오르더라도 품질은 양보하지 않음으로써 고객과의 신뢰를 쌓아 브랜드 이미지 상승
브랜드 상품화 전략
고급 브랜드 이미지를 추구하여 마니아층 형성
제3의 공간
집과 직장 다음으로 편안한 공간
전 매장 직영점 운영
품질과 서비스 오랫동안 유지
한 지역 다점포 전략
스타벅스 매장은 대부분 유동인구가 많은 번화가에 밀집
디지털 세대 공략
무료 와이파이를 사용
