분야
pptx스페이스 매니지먼트(space management)
인스토어 프로모션(in-store promotion)
표준화 및 특성화
일관성 ( Consistency )과 보완성 (Complementarity) 전략
문제점 및 실천방안
고지(POP광고)
매장진열
앤드진열 상품
구입유도 SP수단들
경험 SP수단들
매장 내 설득심리
SP는 테마를 필요로한다
SP가 Context marketing을 만나다
서비스마케팅 삼각형
서비스 기대관리
서비스 접점관리
서비스 인적관리
표준화
STARBUCKS : 전 점에 걸친 통일된 인테리어
STARBUCKS : 통일감이 느껴지는 조명
STARBUCKS : Sign 표준화 및 특성화의 조화
특성화
크리스마스 시즌 Style &Theme
고감도 쇼핑 환경
- 전체의 인테리어 매뉴얼 도입으로 일관성 있는 이미지를 전달하도록 해야 함.
- 고급스러운 이미지를 전달하며, 각 지점이나 코너별로 일관성 있는 이미지
전달이 중요함.
▪ 도입 효과
- 인테리어 매뉴얼의 도입은 고객들에게 백화점의 일관성 있는 이미지를 갖게 하며,
친숙성, 신뢰도, 선호도를 높여 백화점 선택에 영향을 미치게 됨.
▪ 사례『 STARBUCKS 』
- 미국의 대표적 커피 전문 체인점으로 기본적으로 자연과 현대적인 요소들을
계통적으로 매치하여 통일성을 추구함.
- 카운터에는 ‘밝은 나무 색조’ 와 ‘초록색 로고’ 를 이용하여 세련된 느낌을 전달하며,
특히 나무의 부드러운 표면은 자연스러운 색조로 마감 처리되어 편안한 분위기 연출.
통일된 조명, 테이블, 의자 등을 사용하여 일관된 스타일을 창출함.
- 고객들에게 세련미와 아늑함을 동시에 느낄 수 있게 해줌으로써, 매출액 상승과 로열티
향상에 큰 기여를 함.
필요성 및 적용부분
- 시즌별 테마를 선정하여 테마에 맞는 매장 스타일 구현함으로써 고객들에게 백화점이
테마가 있는 쇼핑공간이라는 이미지를 구축함.
▪ 도입효과
- 고객들은 시간의 흐름에 따른 『 변화된 분위기 』와『 새로움 』을 느낄 수 있음.
- 테마매장은 경쟁사와 차별되는 이미지를 구축함.
- 월별, 시즌별 테마매장은 고객들에게 다양한 즐거움을 제공하여 타사와 차별화된 이미지를
형성하여 구매를 촉진시킴
최병권 저 | 홍익대 광고홍보대학원 발행, 광고홍보 전공
인스토어 머천다이징 국립중앙도서관
김학문 저 | 韓國生産性本部 발행
인스토어 머천다이징 : 21세기 소매유통혁명
田島義博; 김명근 저 | 한국언론자료간행회 발행
대형마트 인스토어베이커리의 고객만족도 연구
조승균 저 | 경기대학교 발행, 외식조리관리학 전공
대형마트 광고미디어 효과 및 구매영향 연구 : 인 스토어(In-store)
김택순 저 | 홍익대학교 광고홍보대학원 발행, 광고홍보 전공
