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분야
hwpⅡ. 세븐일레븐의 기본자세
Ⅲ. 세븐일레븐의 경영원칙
1. 혁신적인 출점, 물류 전략
2. 스즈키가 고집한 원칙
Ⅳ. 세븐일레븐의 서비스업무
Ⅴ. 세븐일레븐의 물류 전략
1. 점포 집중의 메리트는 다양
2. 공동 배송 센터를 만듦
3. 저항이 컸던 물류 개혁
4. 물류 사이드에서 본 정보 처리의 흐름
5. 시행 착오로 구축한 시스템
6. 배송 트럭 문제도 좀더 궁리
Ⅵ. 결론
참고문헌
우리나라의 CVS는 세 가지 형태로 분류할 수 있는 특성을 가지고 있다.
첫째, 10～20대 젊은층을 겨냥한 미국형 CVS로 “세븐일레븐”을 대표적으로 하는 업체들이다. 이 업체들은 젊은층 고객확보를 위해 패스트푸드 코너를 대대적으로 확장하는 한편 주택가보다는 사무실 주변, 학교 주변, 휴양지 등에 신규 점포를 개설하는 등 철저한 미국식을 고수하고 있다. 직영점 위주로 상권 확대를 꾀하는 것도 미국형 CVS의 독특한 점포 전개 방식이다.
둘째, 훼밀리마트와 같은 일본형 CVS의 특징은 점포망을 주택가 근처로 확대하면서 20～30대 젊은 주부층을 주 고객으로 한다는 점이다. 이에 따라 훼밀리마트는 번화가보다는 아파트 지역 등 신흥 주택단지를 집중적으로 파고 들며서 “큰길 다음골목”에 점포를 개점한다는 원칙을 강하게 고수하고 있다.
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Ⅱ. 세븐일레븐의 기본자세
변화의 대응과 기본의 철저를 기업방침으로 일본의 CVS 체인 사업은 1973년, 7-11·JAPAN으로부터 시작했다. 이후 26년간, 가맹점, 제조업자, 거래처와의 공존공영을 목적으로, 세계에서도 최대규모의 정보네트워크와 공동매송시스템, 제조업자와 팀을 짠 상품개발체제 등을 구축. 항상 변화하는 고객요구에 맞추기 위해서는 어떻게 해야 하는가 라고 하는 발상하에, 과거의 경험을 취하지 않고, 현재도 혁신을 계속하고 있다. 그 결과, 우리의 동료는 세계 20개국·지역 18,238점에까지 확대되고 있다. 앞으로도 「변화의 대응과 기본의 철저」라고 하는 기업방침을 잊지않고, 항상 고객으로부터의 지지를 얻는 매력적인 점포를 지향한다.
- 김현철, 한국 편의점의 성숙기 대응전략, 한국유통학회, 2009
- 문병준, 유통 혁신과 세븐일레븐의 성공 비결, 한국간행물윤리위원회, 2001
- 박혜연, 세븐 일레븐의 한일 비교연구, 서울대학교, 2009
- 산구수화, 세븐일레븐 환경대책, 한국포장협회, 2008
- 이임동 외 2명, 편의점 매출에 영향을 미치는 입지요인에 대한 실증연구, 한국부동산분석학회, 2010
