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레포트 > 사회계열
2013.10.24
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소개글

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Ⅰ. 비서의 역할
1. 비서의 정의
2. 전문 비서의 관리 역할

Ⅱ. 마음가짐과 몸가짐
1. 마음가짐
2. 옷차림
3. 몸 치장
4. 행동 자세
5. 인사 예절

Ⅲ. 전화 예절

Ⅳ. 일정 관리

Ⅴ. 식사 장소 섭외
Ⅵ. 회의 준비
Ⅶ. 골프 행사 준비
Ⅷ. 경조사 의전
Ⅸ. 비즈니스 영어
Ⅹ. 화술과 화법

본문내용

[ 비서의 주 업무 및 역할 ]
O 업무 시작 전·후와 수시로 직속 상사의 주변 환경을 정리·정돈.
O 전화나 문서로 직속 상사의 연락사항 전달
O 사내·외로부터 접수된 문서를 전달.
O 전화를 수신하여 직속 상사에게 연결하며, 부재 중이면 메모를 해두었다가 전달.
O 회의 소집 연락을 취하고 회의 진행에 필요한 사항을 준비.
O 내방객을 접대하며 부재 시에는 내방객에 대한 성명, 용건을 기록하고 보고.
O 업무에 필요한 자료를 수집·기록

출처, 참고 네이버사전http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1024906&cid=380&categoryId=1184

[ 일정관리 프로세스 ]
- 필요사항은 공문 또는 전화로 연락
- 공문, 전화 내용은 날짜별 정리
- 해당부서와 내용 확인 및 정리
- 건별로 임원에게 보고 후 결재
- 일정 확정시 담당자에게 통보
- 월간/주간 단위 일정에 반영
- 필요 자료 검토 (필요시 임원에게 사전 보고)
- 정기적 월간/주간 일정 보고

하고 싶은 말

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