분야
hwp1. 노보텔 선정 배경
2. 노보텔 개요
2-1. 호텔 소개
2-2 호텔 연혁
2-3. 호텔 비전과 철학
Ⅱ. 본 론
1. 호텔 객실
1-1. 호텔 객실소개
1-2. 노보텔 특유의 멤버쉽
1-3. 객실이용 블로그 후기
2. 부대 시설
2-1. 부대 시설 소개
2-2. 부대 시설(테라스 카페)방문 후기
2-3. 더 스퀘어 이용 블로그 후기
3. 현직자 인터뷰 내용
①컴플레인 3 CHANGE 대처법
②노보텔만의 차별화된 서비스
Ⅲ. 결 론
서비스 개선 방안 제안
요구에 응해주신 것과 주문을 받으러 왔을 때 2번 정도 조금 있다 주문한다고 했을 때 미소를 잃지 않으며
알겠다고 친철하게 대해주셨다. 유니폼과 용모도 단정했으며 주문 메뉴에 관해 물었을 때도 친절히 잘 설명
해 주셨다. 그리고 화장실은 전체적으로 깨끗하고 어버이날이라고 카네이션도 장식되어 있어 세세하게 신경쓰는 것이 좋았다.
