경영학 - 고객 감동 경영에 대해서
분야
doc다른 사람보다 더 뛰어나려면 다른 사람보단 더 특별한 무언가가 있어야 한다. 세계화 시대에 기업이 다른 기업에 경쟁했을 때 좀 더 뛰어나려면 고객 감동 경영을 실천하여야 한다. 고객으로 인해 존재하는 기업은 고객이 최우선시 되어야 한다. 즉. 순간 고객을 감동시키기 위해서는 어떻게 해야 하는지 알고 우린 고객감동 경영을 실천하여야 그 기업은 바로 최고로 성장할 수 있을 것이다.
Ⅱ.본론.
만족+감동=감격 1.일의결과 2.사람의 행동(마음가짐*몸가짐=친절) 3.물질적 만족, 인간적 감동
