![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0001.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0002.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0003.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0004.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0005.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0006.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0007.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0008.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0009.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0010.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0011.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0012.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0013.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0014.gif)
![[제품개발] 커피 머신(Coffee Machine) - 고객 요구사항 정의-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/695/694431-0015.gif)
분야
pptx1. 고객요구사항 데이터수집
1.1 고객 선정 현황
1.2 데이터 수집 방법
2. 고객 요구사항 데이터 분석
2.1 고객 요구진술서 SAMPLE
2.2 데이터 정리 및 해석
2.3 데이터 계층화
2.4 데이터 중요도 설정
3. 고객 요구사항 데이터 결과 검토
① 방문을 통한 데이터 수집
- 커피 머신을 사용하는 고객 가운데 무작위 선택 된 사용자 6명 에게 방문
- 커피 머신을 판매하는 장소 가운데 무작위 선택 된 2 곳 을 방문 (하이마트, 홈플러스)
- 커피 머신을 사용하는 전문가 가운데 무작위로 선택 된 4명 을 방문 ( 스타벅스, 엔젤리너스, 이디야, Cafe Nu 의 바리스타)
② 인터넷을 통한 데이터 수집
- 커피 머신을 사용하는 고객 가운데 카페 동호회 활동을 하는 능숙한 사용자 중 무작위로 선택된 3명 에게 메일 발신
- 커피 머신 판매 홈페이지 중 무작위로 선택된 4 곳의 고객 게시판의 자료 수집
③ 전화 조사를 통한 데이터 수집
- 커피 머신 A/S 센터 중 무작위로 선택 된 1곳 에 전화
