분야
hwp[1]
기업선정이유
[2]
기업소개
< 본론 >
[1]
환경분석
[2]
SWOT분석
[3]
STP
[4]
4P's +1P
[5]
주 마케팅전략
[6]
부가적 마케팅
[7]
성공 요인 분석
[8]
감성리더십
[9]
향후 발전 방향
< 결론 >
결 론
참고문헌
다른 사람들보다 더 세심하되
지혜롭게 생각하라
다른 사람들보다 더 모험을 하되
안전을 생각하라
다른 사람들보다 더 많은 꿈을 꾸되
현실적으로 생각하라
다른 사람들보다 더 기대하되
가능성을 생각하라
-하워드 슐츠-
Starbucks가 성장한 가장 큰 이유는 현재 최고경영자(CEO)인 하워드 슐츠의 일에 대한 열정과 지혜로운 경영 전략에 있다 하겠다. 그가 Starbucks를 어떻게 이끌어왔냐는 Starbucks의 우리의 사명을 보면 알 수 있다.
< 우리의 사명 >
(1) 훌륭한 작업환경을 제공하고 서로서로 존경과 품위로 대한다.
(2) 비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수 요소로 포용한다.
(3) 최고수준의 기술로 신선한 커피를 배달하고, 매입하고, 판매한다.
(4) 고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다.
(5) 우리의 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다.
(6) 수익성을 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다.
이 6개의 원칙은 Starbucks를 최고 품질의 커피를 공급하는 우수한 회사로 만드는 데의 기준이 되었다. 하워드는 항상 직원들에게 4가지를 중요하게 말하고 있다.
(1) 안전하게만 하려하지 말라.
(2) 언제나 해왔던 방법으로 일을 추진하지 말라.
(3) 정형화된 틀에 일을 맞추려고 하지 말라.
(4) 남들이 기대 하는 것만큼 한다면, 결코 그 범주를 벗어난 성공을 거두지 못 할 것이다.
하워드슐츠 회장이 저서 에서 밝힌 경영철학은 역시‘소비자 제일주의’다. 소비자의 요구가 있는 곳에 성공이 있는 법이란 뜻이다. 그래서 스타벅스는 고객이 최고의 맛을 고급스럽고 쾌적한 분위기 속에서 즐길 수 있도록 노력한다.
하워드 슐츠 회장은 1953년 뉴욕의 브루클린 빈민가에서 태어났다. 찢어지게 가난한 집안에서 태어나 대학 학비 마련이 힘들었던 그는 미식 축구 장학생으로 노던 미시간 대학에 입학해 비즈니스학을 공부했다. 이후 제록스사 영업사원 등을 거쳐 20대 후반에 이미 스웨덴의 가정용품 회사인 ‘해마플라스트’의 부회장 겸 총지배인이 됐다. 하지만 시애틀 출장길에 우연히 스타벅스의 커피맛에 반한 그는 1982년 대기업 부회장직을 박차고 나와 당시 4개 점포만을 갖고 있던 스타벅스에 합류했다. 원래 스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생한 그저 그만한 커피업체였지만 슐츠 회장이 옮겨 온 후 비약적인 발전을 하게 된다. 그는 처음엔 영업망만 담당하다가 1987년 최고경영자(CEO)로 등극했다. 한 편의 소설 같은 인생사다.
하지만 슐츠 회장을 더욱 유명하게 한 것은 종업원(employee)을 반드시 동업자(parterner)라고 부르는 독특한 그의 경영관이다. 그는 미국에서 가장 먼저 정규직이 아닌 파트타이머들에게도 스톡옵션을 제공하고 의료보험 등의 각종 보험을 들어준 기업인이다. 이 같은 까
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데이비드 댈러샌드로 지음, 이수정 옮김,『브랜드 전쟁』, 청림출판, 2002
프랭크 델라노 지음, 김상률, 김태진, 조혁근 옮김,『브랜드 네이밍』, 기획출판 거름, 2003
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❦인터넷
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스타벅스 코리아 공식 홈페이지, http://www.istarbucks.co.kr
네이버 지식iN검색, http://www.naver.com
다음 지식검색, http://www.daum.net
해피캠퍼스, http://www.happycampus.co.kr
조선일보, http://www.chosun.com
중앙일보, http://www.joins.com
Fortune지 공식 홈페이지, http://www.fortune.com
연세대학교 Starbucks 경영전략 자료
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이상훈 http://www.koreaedunet.com/coffee/coffee9.htm
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lifestyle_fusion http://www.vsclub.co.kr/forConsumer/vs_style/fusion-1.html
Center News http://www.centernews.co.kr/event/1124[4].html
커피 이야기 http://www.nespresso.co.kr/space-down4.html
외식경제신문 http://www.foodbank.co.kr
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