소개글
[호텔관광마케팅] `인천 하얏트 리젠시`마케팅 `Marriott Inchoen`의 마케팅전략 및 전술에 대한 자료입니다.
목차
Mission of Marriott
Marriott Incheon의 사명
Busan Marriot Hotel
기업 자원 분석-경영 형태-
기업 자원 분석-영업 부문-
기업 자원 분석-조직-
거시 환경 분석
시장 분석
S.W.O.T 분석
한계점 및 결론
본문내용
Mission of Marriott
종합적 품질 경영 원칙을 이용하여 고객의 선호도와 수익성을 지속적으로 개선시키는 세계적인 숙박업체로 성장한다. 우리는 모든 고객을 만족시키기 위해 헌신한다.
Marriott Incheon의 사명
단순 비즈니스 호텔이 아닌 즐길 거리를 갖춘 리조트로서 지역사회와 공동체에 헌신.
맞춤 서비스와 합리적인 가격으로 고객 만족을 극대화 하여 우리에 대한 충성도를 이끈다.
종사원의 권한 강화-empowerment로 인해 그들의 사기를 고무시켜 자부심을 심어준다.
위의 사명을 수행하여 동아시아의 중심에서 세계의 Marriott Incheon으로 자리 매김 한다.
Franchise 경영
-모기업과 자기업의 오너가 따로 존재
-모기업은 자기업에게 브랜드, 마케팅 노하우, 컨셉 등 제공
-자기업은 모기업에게 로열티 제공