분야
pptx2.네이버 제공 서비스
3.고객 니즈에 대한 네이버의 대응
4.네이버 서비스의 변화
5.서비스 상품의 개발 유형(각각의 사례)
6.네이버 성과
7.문제점과 향후 전략 제시
8.출처
NHN(주)가 1999년 6월에 시작한 인터넷 포털 비즈니스. 통합검색 서비스를 포함한 사전, 지식in, 지도, 동영상, 이미지 검색 등 다양한 서비스 제공하는 인터넷 포털사이트
2001년 9월에는 NHN(Next Human Network)로 회사명을 바꿈.
네이버(naver)는 navigate(항해하다)와 사람을 뜻하는 접미사 -er의 합성어로 '항해하는 사람'을 의미
그 밖에 온라인 게임 사이트인 한게임, 어린이 전용 포털인 쥬니어네이버, 온라인 기부 포털 해피빈 등을 운영.
2. 네이버 제공 서비스
핵심 서비스
: 검색엔진으로서의 일반적인 검색 기능
부가 서비스
: 가계부, 건강, 교통, 금융, 날씨, 네이버캐스트, 뉴스, 뉴스라이브러리, 만화/웹툰, 모바일, 뮤직, 미술검색, 부동산, 북마크, 붐, 사전, 샵N, 소셜게임, 스포츠, 야구9단, 영화, 오픈캐스트, 온라인게임, 윙버스(여행), 윙스푼(맛집), 인기검색어, 인물검색, 일어번역, 자동차, 자료실, 전문정보, 주소록, 증권, 지도, 지식사전, 책, 체크아웃, 키친, 포토갤러리, 포토앨범, QR코드, TV편성표 등
3. 고객 니즈에 대한 네이버의 대응
네이버 이용 고객 니즈 파악
1) 검색을 하고 무엇을 찾아서 이동하고 싶다는 출발점으로서의 욕구
2) 지금 어떤 일이 벌어지고 있나에 대한 정보소비자로서의 욕구
3) 일정 관리, 주소록 관리 등을 위한 업무용 도구 사용자로서의 필요
4) 다양하게 여러 사람과 소통하고 싶은 커뮤니케이션의 욕구
네이버의 대응
1) 검색 브라우저의 기술적인 요소와 제공 컨텐츠의 양과 질 개선
2) 리얼타임 검색과 시퀀스 검색을 통해 사용자 맞춤 정보 제공
3) 검색 외 메일, 일정, 가계부, 주소록 등 업무에 필요한 기능 제공
4) 블로그, 카페, PC와 모바일 기반의 라인 등 커뮤니케이션의 장 제공
Next human network : it's naver 윤선영. 싱크, 2007
네이버, 성공신화의 비밀. 임원기. 황금부엉이, 2007.
http://www.munhwa.com/news/view.html?no=2013050601031924100003
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2013&no=160387
