고객니즈에 대한네이버의 대응네이버 이용 고객니즈 파악
1) 검색을 하고 무엇을 찾아서 이동하고 싶다는 출발점으로서의 욕구
2) 지금 어떤 일이 벌어지고 있나에 대한 정보소비자로서의 욕구
3) 일정 관리, 주소록 관리 등을 위한 업무용 도구 사용자로서의 필요
4) 다양하게 여러 사람
네이버플레이스 내 예약 서비스
제공, 데이터 기반 풀필먼트 플랫폼 제공, CJ대한통운 및 신세계/이마트 제휴 등
을 통해 이용자와 판매자의 다양한 니즈를 대응하며 커머스 생태계 강화를 위해
집중하고 있습니다.
③ 핀테크
핀테크는 크게 네이버페이와 디지털금융 서비스로 구성되어 있습니다.
대한 투자도 유효함 – 주식형 펀드 460억 빠져나갔지만, 어린이 펀드엔 976억 유입됨*
전통 부유층은 대면접촉 서비스가 가능한 반면, 대중 부유층은 높은 수익을 창출하고 있음에도 비용문제로 인해 대면접촉 서비스 불가
대중부유층은, 수익성에 민감하기 때문에 대중고객층과는 다른 차별화된
놓쳤던 것이다. 유통업의 성공 여부는 현지의 철저한 시장조사와 소비자의 성향을 파악하고 그에 대응하는 현지화에 달려있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 현재 이마트의 중국 진출이 매우 성공적인 것에는 바로 이러한 중국의 고객층을 파악해서 중국현지화전략을 세워 성공한 것이 아닐까 한다.
네이버 어플'이 만족도 부문 1위"라며 "이는 완성도 높은 서비스에 주력한 우리의 노력이 반영된 결과"라고 밝혔다.
③ 고객점유율을 높이기 위한 노력
1. 한게임과의 합병
네이버의 성공을 이룬 핵심축의 하나로 시기적절한 한게임 과의 합병도 꼽을 수 있다. 한게임 과의 합병