분야
hwp인터넷을 통한 전자상거래가 21세기의 새로운 무역질서를 재편할 핵심 정보기술로 부상하면서 인터넷은 단순히 정보통신의 인프라 성격 이외에도, 기존의 전통적 시장이 갖고 있는 시간적, 공간적 제약을 극복할 수 있는 수단으로서 많은 관심을 갖고 사이버 시장을 형성하고 있다. 이에, 우리나라는 전자상거래의 도입을 위해 국가 정보화 기반의 마련과 함께 각종 요소기술 개발이 필요할 뿐만 아니라, 전자상거래 사용자의 유형과 정보기반에 따라 알맞은 형태의 전자상거래 도입에 대한 연구가 있어야 할 것이다. 즉, 기업 간 전자상거래와 기업과 개인, 기업과 정부 간 전자상거래가 구현되는 모습은 분명히 다를 것이라 본다.
I. 전자상거래 유형
전자상거래의 유형은 기업 내 전자상거래를 포함하여 세 가지로 구분할 수 있으며 도입목적과 응용분야 관점에 따라 비교할 수 있다. 기업 간 전자상거래는 주로 특정 다수를 대상으로 하여 기업 간 거래활동 및 문서교환 등을 전자적으로 하는 것을 말하는 것으로 기업 간 비즈니스 활동과 기업의 전반적인 업무활동에도 큰 효과와 변화를 가져온다. 기업이 전자상거래 도입 전과 후에 어떠한 변화를 가져오는지를 실례를 들어본다. 마지막으로 전자상거래에서 구매자와 판매자와의 관계가 어떻게 변화하는지 그리고 그 장단점을 설명하고자 한다. 다음에서와 같이 전자상거래는 유형에 따라 각기 다른 목적을 가지고 응용되고 있다. 이러한 이유 때문에 각 유형별 전자상거래를 구현하는데 고려되는 요소와 구현환경 등에서 차이가 있다는 것을 알 수 있다. 기업 간 전자상거래는 기존의 정보시스템과 EDI를 결합하여 상거래 또는 문서 및 정보를 교환하고, 기업과 개인 간 전자상거래는 개인이 PC와 모뎀을 가지고 정보제공업체를 통해 인터넷에 접속하여 전자상거래를 한다.
기업이 전자상거래를 도입함으로써 기업 간에 주고받는 문서들을 종이 없이 거래할 수 있고 데이터를 전자적으로 관리할 수 있으며, 중복 입력의 방지는 물론 상품 검색을 용이하게 할 수 있게 된다. 또한 개인은 인터넷상에 개설되어 있는 전자상점을 방문하여 원하는 물건에 대하여 온라인상으로 주문하고 대금을 전자적으로 지불하면 주문 상품이 배달된다. 이와 같은 일련의 상거래 과정을 전자적으로 지원할 수 있게 된다. 기업과 개인 간 전자상거래에서 개인이 전자상거래를 통해 얻을 수 있는 이점은 사회적 상호관계 확대, 개인재정관리, 제품 및 정보의 거래 등으로 볼 수 있다. 각각에 대해 설명하면, 사회적 상호관계에 있어 고객은 전자상거래에서 E-Mail, 화상회의, 뉴스 그룹 등을 사용하여 사회 활동의 영역을 넓히고, 개인재정관리 측면에서도 온라인 뱅킹과 온라인상으로 재무관리 및 투자 관리를 신속하게 함으로써 재테크를 할 수 있게 된다. 인터넷을 이용한 기업 간 전자상거래가 기존의 상거래보다 기업 간 비즈니스 활동에서 가지는 이점은 기업이 고객에 대한 정보를 실시간으로 수집할 수 있고 고객 취향을 즉시 알아 대고객 서비스 개선과 전자상점에서 고객별 차별화된 서비스를 제공함으로써 판매를 촉진할 수 있다는 것이다.
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