분야
pptx1)개요
2)유래
3)연혁
2. 매출현황과 경쟁업체
3. 성공요인
1)6~8배 비싼 커피블렌드를 즐기게?
2)스타벅스의 6가지 원칙 “우리의 사명”
3)커피에 관련된 새로운 개념 도입
4)고객맞춤서비스
5)파트너쉽
6)CRM (Customer relationship management)
7)새로운 수익 모델 창출
4. 결론 및 발전방안
사업부문 : 식음업
제품 : Starbucks
Seattle’s Best Coffee
Frappuccino
Tazo Tea 등
핵심인물 : 하워드슐츠(회장)
오린스미스
윌리엄 바우저
종업원 : 147,436명
브랜드 로열티가 높은 고객층을 흡수하여 새로운 시장 개척 해 선구자 우위를 확보
조화(harmony)와 대조(contrast)가 절묘하게 교차하는 일관된 스타일
조화 : 스타벅스의 갈색 백이나 가벼운 색조를 띤 카운터의 나무, 그리고 머리를 길게 늘어뜨린 여성의 모습을 보여주고 있는 녹색 로고 등은 모두 자연스럽고 환경친화적인 느낌
대조 :카운터 윗면은 매끄럽게 다듬어진 대리석이며, 나무 표면은 아주 매끈매끈하다 또 선반은 유리로 되어 있고, 컵은 순백색이다 이런 것들이 함께 어우러져서 현대적인 분위기를 빚어내고 있는 것
커피에 관련된 새로운 개념 도입
바리스타, 차이, 벤티(Venti size), 프라푸치노등의 용어를 사람들의 일상에 소개
