분야
pptx2. 현대카드의 감성 마케팅
3. 현대카드의 마케팅 강화 방안
고객의 기분과 정서에 영향을 미쳐 브랜드와 고객간의 유대관계를 강화하는 것.
→ 브랜드 이미지 차별화, 브랜드 충성도 강화
- 감각이 작용하는 원리를 마케팅 현장에 활용
- 오감의 자극을 통해 브랜드를 기억하게 한다.
예)
매장 내부의 향으로 후각을 자극
식품 광고에서의 음향효과로 청각을 자극
- 문화를 매개로 브랜드 이미지를 높이기 위한 마케팅
- 고객 충성도 까지 높일 수 있는 일석이조 효과!
- 광고나 서비스 등으로 고객들에게 감동을 안겨주는 마케팅
- 소비자들의 감동을 끌어내어 제품에 대한 긍정적인 반응까지
예)
현대자동차의 카셰어링 서비스
코카콜라의 “HUG ME” 자판기
