의사결정의 과정(의사결정 7단계)
분야
hwpI. 1단계 : 문제점 파악
II. 2단계 : 판단기준 정립
III. 3단계 : 다수의 대안 모색
IV. 4단계 : 대안에 대한 분석
V. 5단계 : 대안 선택
VI. 6단계 : 대안의 실행
VII. 7단계 : 의사결정에 대한 평가
* 참고문헌
의사결정의 첫 단계는 문제의 인지를 통한 문제점 파악에 있다. 문제점은 현재의 상황이 외부환경의 필요나 조건에 적응하지 못하는 것일 수도 있고, 직무가 조직내부에서 설정한 성과표준에 부합되지 못하는 것일 수도 있다. ' 따라서 문제점은 효율성과 효과성이라는 두 가지 측면을 모두 지닌다고 할 수 있으며, 효율성과 효과성은 모두 의사결정의 필요성을 불러일으키는 중요한 요인이 된다.
II. 2단계 : 판단기준 정립
두 번째 단계에서는 의사결정에 관련성을 갖고 있는 다양한 조직 내 ․ 외적 요소를 평가하는 의사결정기준을 확인해야 한다. 이에 대해 미국 MIT의 경영대학원인 '슬로안(Sloan)스쿨'의 학장을 역임한 월리엄 파운즈(William F. Pounds)는 경험적 연구를 통해 판단기준의 접근방법을 범주화했다.
(1) 먼저 바람직한 기준을 선정하고, (2) 현실에 그러한 기준과 비교하여, (3) 양자의 차이를 확인한 다음, (4) 기준과 현실의 차이 가운데 문제가 되는 것을 고르는 단계를 밟아야 한다는 것이다.
이 단계에서는 불확실한 것에 대해서는 반드시 분명하게 확인할 필요가 있다. 이 단계에서 불확실한 특정 기준을 제대로 확인하지 않으면, 의사결정 과정에서 제외되는 경우가 발생하고 이로 인해 불확실성이 증대될 수도 있기 때문이다.
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
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