분야
doc2. 기업 정보
3. 환경분석
4.SWOT 분석
5. 결론
2001년 1월 17일 IBM의 CFO 존 조이스는 2000년 Global Services의 실적을 발표했는데, 수익의 증가보다 직접비용이 더 빠르게 증가하여 수익의 목표량 뿐만 아니라 세전 이익마저 목표를 크게 밑돌았다고 발표했다. IGS는 IBM내에서 두 번째로 큰 수익을 내던 분야이고, 1996년 이후 계속해서 탁월한 사업결과를 달성해왔으며 미래의 자사수익구조에서 핵심적인 역할을 할 것으로 예상되었었다.
컴퓨터 서비스 산업은 크게 3개의 범주로 이루어지는데, 그것은 공정서비스, 망조직 서비스과 전문 컴퓨터서비스이다. 이 사업분야는 기업의 인터넷활용 급증과 맞물려 지속적이고 빠른 성장을 해왔는데, 이에 따라 전문 인력 부족하여 인재의 수급이 경영에 가장 중요한 문제중에 하나였다. 그러나 그럼에도 불구하고 지속적인 성장을 거듭하고 있으며 최근에는 광역적인 인수와 통합, 협력체제가 확산되어 성장을 더욱 가속화하고 있다. 따라서 컴퓨터 서비스시장이 빠르게 변화함에 따라 IGS도 변화의 필요성이 요구되고 있다.
IBM GLOBAL SERVICE는 현재 전문컴퓨터서비스시장에서 높은 입지를 차지하고 있다. 그러나 근래의 재정적 성과가 보여주듯 적절한 전략을 수립하지 않는다면 지금의 입지는 영원하지 않을 것이다. IBM 거스트너 사장은 네트워크 경제와 E-유틸리티를 통합하는 E-비즈니스에 주력하겠다는 전략을 주장했다. 그는 이러한 것을 이루기 위해선 E-비지니스 솔루션(소프트웨어 상품이나 응용프로그램과 연계된 문제들을 처리해 주는 하드웨어나 소프트웨어)분야의 서비스를 확장하는데 초점을 맞추어야 한다고 이야기했다. IGS의 경영진들은 앞날을 위해 지속적인 성장을 위한 대안으로 기존의 브랜드 가치를 이용하되,오직 E-비지니스 서비스 제공에만 집중하는 것을 비롯한 여러가지 방법들을 검토하고 있다.
