분야
hwp3M 경영철학
직원의 창의를 바탕으로 한 기술개발 문화
3M은 고객의 경쟁력을 위해 혁신적 솔루션을 제공한다는 것을 기업의 존재이유로 삼고 있다. 이같은 경영이념을 실현하기 위해 3M이 중요시 하고 있는 것은 바로 직원들의 창의성이다. ‘사원의 창의를 바탕으로 한 기술개발이라는 3M의 독특한 혁신문화이다.
3M의 대표적 히트제품인 ‘포스트잇’이 세상의 빛을 볼 수 있었던 것은 이처럼 실수를 인정해주는 조직문화가 있었기에 가능했다. 당초 포스트잇은 실패작에 가까웠다. 1970년 3M 중앙연구소의 한 연구원이 강력한 접착제를 연구하다가 잘 붙기는 하지만 쉽게 떨어져 버리는 접착제를 만든 것이다. 3M은 직원의 아이디어로 일반 소비자들의 생활용품을 재활용하는 방법을 궁리하고 있었고, 스카치테이프는 찢어진 책, 깨진 유리창, 부러진 장난감 등 못쓰게 된 물건들을 수리하는 도구로 요긴하게 쓰이기 시작했다. 스카치테이프는 대히트를 쳤고 불황기에 더욱 성장할 수 있는 기반을 만들었다.
직원이 새로운 일을 시도하다가 실패했을 때, 리더가 매우 비판적인 태도를 보인다면 아무도 창의적인 일을 시도하지 않을 것은 당연한 일이다.
리더와 구성원들 간의 두터운 신뢰를 바탕으로, 리더는 직원들의 새로운 시도가 원활히 실현될 수 있도록 관료적 장애물을 제거해주고 적극 지원 해준다.
기업과 영업에 있어 중요한 의사소통
의사소통에 대해 유명인사, 세계 글로벌 기업에 CEO도 중요하다고 이야기 한다.인간에게 있어서 가장 중요한 능력은 자기표현이며 현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션에 의해 좌우된다.
앞으로 기업의 성패는 커뮤니케이션 갈등을 얼마나줄이느냐에 달려있다고 빌게이츠는 말하고 있고,21세기 전문가가 갖춰야 할 능력은 커뮤니케이션 능력전문가의 실력은 전문지식을 제대로 전달하는 능력에 있다고 안철수는 말하고 있다.
