분야
ppt1절 경쟁원천으로서의 인적자원
인적자원의 정의
과거 : 단순히 주어진 요소, 고정적으로 임금을 지급해야 하는 고정 비용의 대상
현재 : 조직의 목표를 효율적으로 달성하기 위해 조직의 인력자원을 계획, 확보, 활용, 보존할 뿐 아니라 이들의 업무나 행동에 대해 보상과 개발까지 담당하는 일련의 관리활동 (예 : 한화그룹 CEO들 웨이터로 일일 봉사)
2절 인적자원관리 시각의 발달
합리적 접근
1. 과학적 관리법 : 테일러의 주장.
작업관리 : 시간연구 + 종업원들을 생산량에 직접 연계
단점 : 노동자의 참여나 사회적 욕구 및 이해관계의 다양성을 고려 안 함으로써 노동자들을 비인간화시킴.
2. 관료제론 : 베버의 주장.
조직구조 : 권위구조에 기반한 조직형태(위계구조), 규칙과 규정 이 강조
3. 관리이론 : 파욜의 주장.
관리자들의 역할 : 5개의 기능과 14개의 원칙.
2절 인적자원관리 시각의 발달
인간관계적 접근
1. 호손 공장 실험
- 목적: 조명 정도가 생산성에 미치는 영향을 밝히려고 함.
-연구 결과: 조명의 밝기와 같은 단순히 물리적인 요소나 경제적인 면으로만 동기부여 되는 것이 아니라, 다양한 욕구, 개인적인 감성이 주요 원인이 되고 동료간 의 동족, 압력과 같은 사회적인 요소에 의해 더욱 영향을 받는다.
- 따라서, 회사의 공식적인 규정, 규칙 보다는 비공식적인 집단의 영향력이 주요하게 간주.
- 권위적인 관리자보다는 배려하고 이해하려는 관리자가 더욱 효과적이다.
2절 인적자원관리 시각의 발달
2. X이론과 Y이론
- 종업원들의 본성에 대하여 두 가지 시각을 갖고 있다고 결론을 내림
- X이론: 종업원들은 근본적으로 게으르며, 명령으로써만 일이 가능하고 책임을 회피하려고 함 따라서 엄밀히 관리 감독 해야 한다는 시각
- Y이론: 종업원들이 스스로 일을 알아서 처리하고, 책임감 있게 업무를 수행하는 특성이 있기 때문에 권한을 위양하여 그들로 하여금 창의적으로 일을 할 수 있도록 관리하여야 한다는 믿음
→ Y이론이 요즈음 많이 활용되고 있는 참여에 의한 경영, 권한 위양과 같은 관리방식에 대한 기본 전제로 받아들여진다는 점에서 의의가 있다.
2절 인적자원관리 시각의 발달
사회-기술 시스템적 접근
- 업무 기술의 효율성을 제고함과 동시에 종업원들의 사회적인 욕구도 충족시키는 방식의 관리
- 이것은 기업들에 있어서 관리층의 권한을 축소하고 종업원들의 자율적으로 관리하게 하는 ‘자율적 관리 팀’의 형태로 운영
- 자율적 관리 팀의 시행은 조직 내의 위계질서를 변화시킨다는 점에서 합리적인 시각과 대비.
- 개인이 아닌 팀 수준에서 권한 위양과 업무 재조정을 의미한다는 점에서 인간 관계론 보다 더욱 급진적.
2절 인적자원관리 시각의 발달
과학적 관리, 인간관계론 자율적 관리 팀의 비교
과학적 관리법
인간관계론
자율적 관리 팀
개인과 조직
경제적 요인이 중시되는 경제적 실체
사회심리적 요인들이 중시되는 사회적 실체
기술 특성과 사회적인 요인들이 중시
의사소통/ 통제방식
하향식 의사소통/ 상급자에 의한 통제
다양한 방식의 의사소통/ 스스로에 의한 통제 가능
다각적인 방향의 의사 소통/ 팀 스스로에 의한 통제
대표적인 관리방식
업무 세분화 및 전문화 시간관리, 직무분석, 성과급제
참여리더십, 조직개발, 직무충실화
관리의사 결정의 대폭적인 위양
기업환경
변화가 적고 안정적인 환경에 적합
불확실하고 변화가 심한 환경에 적합
경쟁전략
총괄적 비용우위 전략
차별화 전략
2절 인적자원관리 시각의 발달
과학적 관리, 인간관계론 자율적 관리 팀의 비교
- 경영학에서의 인간관리에 관하여 이들 이론은 상이한 입장을 견지하면서 모두 상당한 영향력을 발휘하고 있다. 어느 방식이 우수하다는 평가보다는, 기업의 업무 환경과 경쟁전략 등을 고려하여 이들 관리 방식을 활용하는 것이 좋다.
- 그러나 전반적인 흐름은 변화에 보다 신축적이고 효과적으로 대응할 수 있는 자율적 관리 팀 체제로 가고 있다.
3절 인적자원관리의 변화 방향
통제형 관리시스템에서 몰입형 관리시스템으로
통제형 관리시스템 : 업무 분업 및 엄격한 표준화를 바탕으로 생산성 극대화를 추구, 종업원들의 다양한 특성과 창의력, 자발적인 참여와 같은 측면은 고려되지 않는다.
몰입형 관리시스템 : 인적자원들의 역량을 키운 후 문제 해결에 있어서 그들의 순발력에 의존하는 방식. 그 예로 고용안정을 보장함으로써 종업원이 미래 경력구도에 대한 불확실성이 감소함에 따라 현 조직에 보다 몰입하게 유도하는 것이 있다.
3절 인적자원관리의 변화 방향
고성과 작업집단의 몰입형 관리방식
1.고용보장
-고성과 작업집단을 가진 기업들은 다운사이징을 기업의 비용을 줄이기 위한 시도로서 받아들이지 않는다. 즉 관리자들이 관리 여하에 따라 생산성이 배가된다면 종업원들에게 지불하는 임금은 비용이 아니라 합리적인 투자가 되는 것이다.
2. 신중한 선발 관리
-측정도구의 정교함 + 광범위한 지원자 풀을 확보하여 다단계로 선발하는 것
또한 직무기술 외에도 문화적인 적합성과 적응성도 적극 고려할 필요가 있다.
