분야
hwp최근의 복지서비스 욕구의 특징은 보편화, 지역화, 종합화되고 있으며 사회가 산업화, 도시화, 고령화, 핵가족화와 같은 변화를 경험하면서 치매노인, 비행청소년, 가정해체 등의 사회문제가 다양화되고 있다. 비행청소년문제, 독거노인, 치매노인, 가정폭력과 가정해체와 같은 문제에 대한 복지서비스 욕구는 저소득층만의 문제가 아니라 소득수준과 관계없이 모든 계층에서 발생되고 있다. 특히 사회복지관 발전의 기본 방향과 관련하여 사회복지관은 지역사회사업과 관련된 본질적인 기능과 역할을 강조하여 지역주민의 복지관 사업에의 참여를 극대화하고 지역사회의 인적물적 자원동원을 활성화하도록 지역사회 관련 기관과의 공동사업의 추진 및 연계체계를 강화시켜야 할 것(황성철강혜규,2001)이라고 주장한 바 있는 것 또한 지역복지 네트워크 형성의 중요성을 강조한 것이라 간주된다.
사회복지기관들은 마케팅이 필요하다는 인식이 부족했다. 또 사회복지기관이 마케팅 활동을 한다면 시장조사나 개인의 욕구파악을 위해 사생활을 침해하는 경우도 있고, 공공의 서비스를 창출하는 기관이 마케팅에 예산을 투입하는 것은 자원을 낭비하는 것이라는 등의 이유로 비판이 가해 졌다. 그러나 사회복지기관을 비롯한 비영리조직들이 조직의 목표달성을 위한 충분한 재원을 마련하기 위해서는 서비스의 소비자인 클라이언트의 만족수준을 향상시키고 기관운영의 효율화를 기하기 위해서 마케팅이 중요한 관리활동의 하나로 부각되었다. 사회복지기관들도 자원개발을 위해서는 노력하지 않을 수가 없고, 이런 노력들이 조직적이며 체계적이며 적극적인 마케팅 전략의 도입을 통안 자원개발을 모색하지 않을 수 없는 현실에 놓여있다(박은진:2007, p, 1~2).
II. 이론적 배경
1. 사회복지관의 정의
지역사회를 기반으로 일정한 시설과 전문인력을 갖추고 주민의 참여와 협력을 통하여 지역사회복지문제를 예방하고 해결하기 위하여 종합적 복지서비스를 제공하는 시설을 말한다.
지역사회복지관 주요사업내용은 [표4-1]과 같으며 전국 사회복지관 현황은 [표4-2]와 같다.
분 야
사업내용
아동복지사업
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