1. 정보통신환경의 변화
인터넷은 20세기 인간문명이 낳은 위대한 발명의 하나다. 이는 인간의 역사에 있어서 인류문명의 흐름을 바꿔 놓을 수 있는 중요한 정보통신기술이다. 문명 비평가 루이스 멈포드(Lewis Mumford)가 지적했듯이, 시계가 인간의 삶을 바꿔 놓고 산업혁명이 인간의 역사를 바꾸어
세계적으로 서비스 부문이 전 산업에 차지하는 비율이 날로 증가하고 있다. 우리 나라의 경우 통계청 자료에 따르면 산업별 취업자 조사에서 서비스 산업의 종사자는 1980년 약 600만명에서 매년 증가하여 1997년도에는 약 1,500만명으로 추산되었고 제조업의 경우 미미한 증가를, 농림 어업분야에서는 감
고려한 예측 변동성
Process 향상법: 협력적 생산,물류전략, 저장소요
Process 분석도구
복잡성과 동적 특성 고려한 혼합정수계획법, 휴리스틱, 시뮬레이션
마스터플랜, DSS(Decision Supprot System), 분석도구간의 호환 인터페이스
도출결과: 생산량, 선적크기, 제품 저장소요, 위치, 시간주기 정보제공
물류의 의의와 목적
1) 물류의 의의
물류의 목적에 대해서는 여러 가지 관점이 있으며 동시에 보는 사람의 시각에 따라 비중을 두는 가치도 다르다. 즉 국민경제적 시점에서 보면, 물류를 합리화하고 물류생산성을 높이고 궁극적으로는 물가상승 억제 능력으로 기능한 것이며, 물류의 목적이 원가
서비스 품질에 대한 정의는 다양한 선행연구를 통해 알 수 있듯이 해석하는 주체와 활용주체에 따라 조금씩의 차이는 있으나 대부분은 고객만족이라는 공통적인 주제를 중심으로 설명되고 있다. 다음 아래에서는 품질의 발생과 일반적인 정의 그리고 서비스 품질에 대하여 알아보았다.
I. 서비스 접