3. 파노플리 효과와 스타벅스의 한국진출
초기 스타벅스가 미국 소비자들에게 제공한 중요한 편익은 집과 직장의 바깥에 제3의 공간을 만들어 주었다는 점이다. 집과 직장을 시계추처럼 오가며 다른 자기 공간이란 자동차 정도에 지나지 않던 대다수 미국인에게 편안하고 고급스러운 문화공간을 스
두 번째는 미각에 의한 감성 마케팅이다. 맛을 통해 느끼는 미각은 주로 식음료 관련 브랜드의 마케팅에 이용되고 있다. 세 번째는 촉각에 의한 마케팅이다. 기분 좋은 촉각은 편안하고, 안정적인 느낌을 들게 한다. 제품을 직접 만져 봄으로써 소비자가 다른 감각으로는 느낄 수 없는 것들을 전달해 준
스타벅스 선택
4P 분석
PRODUCT
최상의 원두 - 최고의 커피 구매지침 보유, 공정거래 보증, 원산지 보호, 커피 개봉 후 일주일만 사용, 정수된 물만 사용하여 최고 품질을 갖춤
차별된 스타벅스 로스팅 → 다양한 커피메뉴
커피이외의 관련 상품 판매(수익성 높은 베이커리 사업 강화, 디저트로
1. (1)커피산업의 시장분석
1) 우리나라 원두커피 도입배경
1990년대 초까지만 해도 고객들에게 대접하는 다방커피와 커피숍이 주를 이뤘던 우리나라에 1999년 스타벅스커피 코리아 1호점 개점을 시작으로 원두커피와 일회용 컵에 손님이 직접 커피를 받아와서 들고 나가서 마시는 ‘테이크아웃‘문
기꺼이 5000원이란 거금을 주고도 스타벅스 커피를 마신다. 뿐만 아니라 스타벅스의 커피는 맛과 향이 어느 커피 전문점의 맛보다 뛰어나다고 할 수 있다. 스타벅스의 어떤 마케팅이 우리들의 마음을 이토록 사로 잡았을까? 이 기회를 통해서 스타벅스의 마케팅 전략을 낱낱이 파 해쳐 보고자 한다.
마케팅 부사장으로 스카우트하게 됩니다. 그는 뉴욕에서 미국 전역의 영업을 총괄하고 있었는데, 판매 리포트를 보던 중 시애틀의 한 커피숍에서 특히 주문이 많은 것을 보고 그곳을 방문하게 됩니다.
그가 방문했던 곳은 스타벅스 커피숍이었으며, 그곳에서 커피에 매력을 느낀 하워드 슐츠는 부사
스타벅스가 오늘날과 같이 전세계적인 점포망을 통해 전세계 커피 애호가들의 미각을 만족시키기까지는, 1981년 하워드 슐츠(Howard Shultz)라는 천부적인 사업가와의 만남 이후 20년의 세월이 지나야 했다.
슐츠는 스페셜 커피의 성장 가능성을 확신하고, 1982년 스타벅스의 마케팅부문 책임자로 합류하게
그리고 에버랜드는 고객 서비스를 ‘손님은 왕이다.’ 라는 기존의 수직적인 개념을 탈피하여 손님을 ‘친구, 동료, 파트너’로 보는 수평적인 개념으로 인식하고 있다. 이러한 관점 하에 에버랜드는 현재 고객만족경영을 최우선과제로 삼고 이를 위한 제도를 끊임없이 정비하고 있다. 이를 위해 정기
마케팅방법인 대량마케팅과 공급이 수요를 초과하는 시대인 판매concept의 극단적인 형태의 일대일마케팅의 타협점으로서 탄생한 개념이라고 볼 수 있습니다. Ford사의 헨리 포드가 한 말처럼 “모든 사람들은 가장 싼 검은색 T형 모델만을 원한다.”라는 공급자 중심의 소비자 개개인의 욕구를 무시한