* 일반적 행정개념
1) 행정개법의 여러 정의
행정학은 '행정' 또는 '행정현상'을 연구하는 학문이다. 먼저 행정 또는 행정현상
이 무엇인가를 규명해야 한다. 그래야만 행정학의 연구범위와 성격을 확인하고 한
정할 수 있다. 그러나 행정은 다른 많은 인간의 집단적 노력들의 경우와 마찰가지로
* 기술전략의 유형
그동안 여러 학자들에 의해 기술전략의 유형에 관한 분류가 이루어졌으
며 기술전략의 장점과 단점에 대한 논의가 이루어졌다. 이는 기술이 기업의
경쟁우위 확보에 대단히 중요한 요소라는 것을 인식하고 있음을 나타내 주는
것이다. 일찍이 Freeman(1982: 169)은 기술전략의 유형
일반인들의 관심과 우려의 목소리가 높아지게 되었다.
그 무렵 정치적인 논리에 의해 1989년 중앙정부에 '체육청소년부'가 신설되었
으며, 이를 계기로 각종 청소년단체는 물론이고 시민단체들까지 청소년 교육운
동에 가담하였다. 체육청소년부는 그뒤 1994년 '문화체육부'를 거쳐 1998년 정
* 전시 마케팅
1) 전시 마케팅의 의미
전시 마케팅은 교육과 마케팅을 결합시킨 효과적인 마케팅 커뮤니케이션이라 하겠다.
전시 마케팅은 제품을 직접 전시함으로써 제품에 대해 교육하고 홍보할 수 있다. 이러한
전시 마케팅의 범위는 생필품으로부터 고도의 기술집약적 제품에 이르기까지 제
* 전화상담
1. 전화상담이란
전화상담의 형태는 그 내용이 다양하지만, 여기서는 단지 어떤 궁금한 점
이나 방법을 묻는 질문에 대한 대답 등 상담사의 일방적인 정보전달이거나
상담사의 학식이나 경험에 근거하여 조언이나 충고를 하는 정도의 인생 상
담은 전화상담으로 간주하지 않는다. 전
* 사회복지정책의 분석
I. 정책분석의 의미
정책분석은 정책대안의 체계적 탐색과 평가에 의한 분석이라고 정의할 수 있으며, '사
실이 어떠하냐?'(사실), '무엇이 바람직한'(가치), 그리고 '무엇이 행해져야 하는가?'(행동)
의 세 가지 차원으로 접근해서 이해할 수 있다(노화준, 2003 : 11-12). 사회복
* 사회복지정책의 재정
사회복지정책에 있어서 조직의 목표달성을 위해 필요한 재원을 어떻게 합리적
이고 계획적으로 동원하여 배분하고 효율적으로 사용할 것인가라는 재정과 관련
한 관심이 증대되고 있다. 사회복지조직을 운영하기 위해 정부와 민간단체 및 개
인으로부터 재정자원을 획득
* 정책평가의 방법과 한계
I. 정책평가의 절차
정책평가의 절차는 평가의 종류, 평가결과의 활용목적, 평가방법에 따라서 각기
달라질 수 있다. 일반적으로 정책효과의 평가에서는 목표의 식별, 기준의 선정, 인
과모형의 설정, 연구설계의 개발, 측정자료의 수집과 분석이라는 절차를 거치게 된
* 기술전략의 유형
그동안 여러 학자들에 의해 기술전략의 유형에 관한 분류가 이루어졌으
며 기술전략의 장점과 단점에 대한 논의가 이루어졌다. 이는 기술이 기업의
경쟁우위 확보에 대단히 중요한 요소라는 것을 인식하고 있음을 나타내 주는
것이다. 일찍이 Freeman(1982: 169)은 기술전략의 유형
I. CRM의 운영
1) CRM의 실행 단계
CRM은 먼저 고객을 정확하게 이해하고, 제품 ․ 서비스를 개발하여 고객화하고, 고객과
의 상호작용을 전개하고, 부가가치를 제공하며 그리고 고객을 획득하고 유지하는 단계로
실행한다.
첫째, CRM을 성공적으로 실행하기 위해서는 고객에 대한 정확한 이해가