시대의 변화와 함께 통신기술의 발달은 텔레마케팅의 정의 또한 바꿔 놓았다. 텔레마케팅의 1950년대 정의는 '전화를 통하여 상품을 판매하는 것이었고, 1970년대의 정의는 전통적인 마케팅 방법과 연관지어 전화를 계획적으로 이용하는 것'이었다. 그러나 요즘에는 전화나 다른 통신매체의 이용이 증대
I. 관광상품과 여행상품의 개념
여행상품은 단위상품에서 벗어나 여행의 출발부터 도착에 이르는 전과정에 걸쳐 소요되는 제반 시설과 서비스를 종합적으로 조합한 형태의 상품으로 보는 반면, 관광상품은 관광기업이 생산하는 일체의 재화 및 용역이며, 협의의 개념은 여행상품 및 관광과 연관 있
서 론
미국 발 금융위기로 주식시장의 요동
달러 및 엔화 환율이 급등
한국관광공사 도쿄지사 - 일본인의 한국 관광 유치를 위해 총력전
엔화 가치가 급 상승 → 줄어든 한국 여행 경비
( 2개월 전: 100엔에 900원 환전, 최근: 100엔에 1천500원 육박
┕본인들은 보다 저렴한 가격에 품격
1. 기업소개
여행사 부문 브랜드 파워 1위
하나투어는 매월 1일 직원과 주주에게 경영 실적을 공개하는데, ‘25·25·50’이라는 독특한 성과 배분 원칙을 갖고 있다. 순이익의 25%는 직원들에게 스톡옵션을 나누어주기 위한 자사주 매입 비용으로, 25%는 주주를 위한 배당금으로, 50%는 고객을 위한 상품 개
페리 (Overnight Ferries) – 교통 수단
육상, 항공운송 등과 같은 해상 운송 수단 개념
항공운송의 저가 대안 운송수단, 항공 서비스 불가 도서 운항
지점 간 편도 이동 목적
상당 수준의 차량 및 화물 적재 전용 공간 운용
제한적 숙박 시설 (이동 중 숙박 자체 기능에 초점)
F & B 시설 제
. 텔레마케팅 전문인력의 채용
텔레마케팅 종사자는 대부분 여성으로, 그 유형도 주부, 파트타이머, 아르바이트, 계약직 사원이 주를 이루고 있다. 따라서 인력확보경로, 채용과 교육훈련, 인사문제 등이 정규직원과는 다른 방식으로 이루어지게 된다.
텔레마케팅은 업무성격 상 개인생활에 별로
1. 텔레마케팅의 정의
텔레커뮤니케이션과 마케팅의 합성어인 텔레마케팅은 고객정보를 바탕으로 전화, PC, 통신, 인터넷 등의 정보통신수단을 이용하여 합리적인 비용으로 고객과의 1대 1커뮤니케이션을 통하여 고객유지, 고객만족 향상, 신규고객 확보 등을 수행하는 마케팅활동.
1970년대에 미국에
자 기 소 개 서
성장 과정
서울 ○○에서 1남 1녀 중 막내로 태어났습니다. 약간은 엄격하신 아버지 밑에서 책임감과 정직을 배웠고, 언제나 사랑과 정성으로 저희를 보살펴 주시는 어머니께 남을 배려하고 사랑하는 아는 마음을 배웠습니다. 또한, 매사에 성실하지 못한 모습을 용납하지 않으셨던 부
여행사 경영수익관리
I. 여행사 수익의 개념
수수료의 사전적 정의는 "어떠한 일을 맡아 처리해 주는 데 대한 보수"라고 기술하고 있다.
여행사에 있어서 주요수입원인 수수료(commission)의 의미는 여행객과 여행관련업자의 사이에서 쌍방을 대표 또는 대리하면서 여행의 성립을 알선하고 일정한 보