호텔부산, 그리고 제주도 중문단지에 종합 관광 리조트 타운으로 오픈한 롯데호텔제주에 이르기까지 롯데호텔은 총 3천5백 여실의 객실을 갖춘 세계 최고 수준의 호텔이다.
동서양을 망라한 독특한 분위기의 레스토랑과 바, 8객 국어 동시통역 시설을 갖춘 대형 국제 회의장과 연회장, 편리한 기능의
환경의 변화에 적응하지 못하는 기업들은 그 시대에 퇴출당하여 사라지게 되었다. 따라서 기업들은 기업경쟁에서 생존하기 위해서는 새로운 시장을 개척하고 기존의 고객을 잘 관리하여 유지하는 전략이 필요하다. 기존의 호텔마케팅에서는 신규고객 창출이 바로 이윤의 극대화를 위한 최선의 마케팅
물리적 배경으로서는 서비스의 평가에 있어서 환경이 가지는 기호적인 가치를 포함한 분위기이며 이러한 물리적 환경은 서비스교환환경을 조성할 뿐만 아니라 서비스 그 자체를 만든다고 할 수 있다. 즉 서비스의 본질은 오감으로 지각할 수 있는 것이기 때문에 물리적 환경관리가 서비스마케팅의 중
1. 주제선정이유
현재는 정보가 기업의 경쟁력을 좌우하는 디지털 시대로써 정보 인프라 없이는 기업이 생존할 수 없는 환경이 되었다. 특히 호텔과 같은 서비스 사업은 정보 인프라가 없다면 오직 인적 서비스만으로 사업을 영위해야 한다. 이는 예전에는 가능한 일이었으나 고객이 증가하고 고객의
호텔산업 경영자들을 대상으로 한 조사에 의하면, 경영진들은 다가오는 21세기에 호텔산업 제일의 성장 경영전략은 인수합병이나 합작투자, 프랜차이징, 경영관리계약 등과 같은 전략적 제휴라고 응답 하였다. 가장 큰 시장을 형성하고 있는 미국을 중심으로 호텔업계에 일고 있는 가장 큰 바람은 브랜
관리하는 것만으로는 지속적인 경쟁우위를 획득할 수가 없다. 정보시대의 환경에서는 제조회사냐 서비스화사냐를 불문하고 경쟁에서 이기기 위한 새로운 역량이 요구된다. 그리고 어떤 회사이건 그들의 유형 혹은 무형 자산을 동원하고 활용하는 능력이 물리적인 유형자산에 투자하고 그것을 관리하
Ⅰ. 리츠칼튼 서울 호텔의 소개
1. 리츠칼튼 역사와 서울 수상내역
리츠칼튼호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의 "최고급 호텔"이란 개념을 도입한 세자르 리츠(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작되었다. 그 후 100여 년이 지난 지금, 미국 조지아주 애틀랜타 시에 본사를 두고
디자인의 결정, 낡은 상품의 폐지 등이 있다. 시장거래관계에서는 시장조사 ․수요예측, 판매경로의 설정, 가격정책, 상품의 물리적 취급, 경쟁대책 등이 있다. 판매관계로서는 판매원의 인사관리, 판매활동의 실시, 판매사무의 처리 등이 있다. 판매촉진관계에서는 광고 ․선전, 각종 판매촉진책
호텔의 여건을 갖추고 있다.
그랜드 인터컨티넨탈 호텔 역사 및 현황
그랜드 인터컨티넨탈 서울은 1988년 개관 이래 서울 시내 최고의 호텔로 자리 매김 해왔으며, 최상의 서비스와 다양한 비즈니스, 휴식 시설로 국내의 명성을 얻고 있습니다.
고객 기호에 맞게 설비된 객실 (서울
객실 이용형태도 점차 변화되고 있다
외국관광객의 이용이 많은 호텔의 경우 외화 획득뿐만 아니라 전문적인 서비스를
제공함으로써 외국인에게 한국의 이미지를 심어주는 전진기지의 역할을 하고 있다.
과거 호텔의 주 업무이었던 호텔의 객실관리가 식음료서비스에 비해 침체 된 감이
없지 않