마케팅활동은 소비자의 요구․욕구를 충족시켜야 한다는 점에서 소비자지향(consumer orientation)이 전제되어야 한다.
둘째, 이러한 욕구충족의 위한 기업활동은 이윤이 보장되어야 계속적으로 이루어질 수 있다 (profit orientation).
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Ⅱ. 금융마케팅의 의미
오늘날 마케팅
금융마케팅은 서비스마케팅의 한 영역이라고 할 수 있다.일반적으로 제조업 마케팅의 주된 대상이 유형의 재화(Goods)인 제품인데 비하여 서비스업종이 판매하는 주된 대상은 무형의 재화인 서비스이다.그러므로 금융서비스 기업으로서 금융기관이 고객에게 제공하는 것은 금융상품이나서비스이다.은
서 론
서비스마케팅 초기에는 서비스산업인 금융, 의료, 유통의 서비스 품질 향상에 초점을 맞추었다. 하지만 전 세계를 상대로 경쟁해야 하는 지금은 자동차, 컴퓨터와 같은 제조업에서도 높은 품질의 서비스를 제공해야 할 필요성이 커지고 있다. 이렇게 높은 품질의 서비스제공이 모든 기업의
서 론
서비스마케팅 초기에는 서비스산업인 금융, 의료, 유통의 서비스 품질 향상에 초점을 맞추었다. 하지만 전 세계를 상대로 경쟁해야 하는 지금은 자동차, 컴퓨터와 같은 제조업에서도 높은 품질의 서비스를 제공해야 할 필요성이 커지고 있다. 이렇게 높은 품질의 서비스제공이 모든 기업의
서비스마케팅 초기에는 서비스산업인 금융, 의료, 유통의 서비스 품질 향상에 초점을 맞추었다. 하지만 전 세계를 상대로 경쟁해야 하는 지금은 자동차, 컴퓨터와 같은 제조업에서도 높은 품질의 서비스를 제공해야 할 필요성이 커지고 있다. 이렇게 높은 품질의 서비스제공이 모든 기업의 과제이자 도
서비스교환환경을 조성할 뿐만 아니라 서비스 그 자체를 만든다고 할 수 있다. 즉 서비스의 본질은 오감으로 지각할 수 있는 것이기 때문에 물리적 환경관리가 서비스마케팅의 중요한 과제임을 시사하고 있다. 이러한 서비스교환시점의 상황을 연극에 비유하여 사회적 배경으로서의 서비스제공자를
Ⅰ. 개요
서비스가 한나라의 국민경제에서 차지하는 비중이 점차 커짐에 따라 서비스산업에 대한 관심이 커지고 서비스산업에 있어 마케팅활동의 효율적인 전개를 위해 많은 연구들이 진행되고 있다. 이러한 연구에서 공통적으로 지적될 수 있는 것은 재화와는 달리 서비스의 특성이 다양하고 이러한
서비스를 제공하는 프라이빗 뱅킹은 고객별 요구에 철저히 맞춘 서비스가 핵심 사안이다. 이용자인 고객에게는 다양하고 특성에 맞는 서비스의 수급으로, 제공자인 금융기관으로서는 고객의 기여도에 따라 창출된 부가가치를 다시 고객에게 환원시키는 마케팅 전략으로써 안정적인 수익원을 확보한
서비스를 제공
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서비스마케팅의 정의 및 특징
1) 서비스마케팅의 정의
서비스는 고객의 욕구충족을 목적으로 사람의 노력이나 설비 등을 통해 제공되는
무형적 활동(intangible activity)이라고 정의될 수 있으며 회계, 금융, 숙박, 수송, 커
뮤니케이션 같은 활동이 포함된다. 즉, 서비스는 통신, 여행, 법률적 자문,