호텔로서 그 위상을 인정받고 있다.
서울 신라호텔은 서비스의 체계화와 운영 시스템의 선진화를 중점적으로 추진함으로써 사업 전반에 걸쳐 견고한 성장세를 기록했다. 업계 최고 수준의 객실 당 매출은 물론 연회 부문에서는 경쟁 호텔들을 압도하는 실적을 보여 주었으며, 특히 2006년 식음업장 개
서비스를 제공하는 롯데호텔은 세계 유명 브랜드와 한국 전통 토산품을 선보이는 동양 최대 규모의 본점면세점 등 7개의 면세점을 운영하고 있다. 서울과 부산에 제 2 롯데월드 건설을 추진 중인 롯데호텔은 러시아의 모스크바에도 호텔을 건립하고 있으며, 향후 중국에도 성공적인 진출을 통해 국내
호텔신라는 오픈한 이래로 수많은 국제 행사를 통해 역사를 기록하는 호텔로 명성이 높다. 세계리딩호텔(The Leading Hotels of the World)의 멤버로서 세계 10대 명문 호텔을 목표로 매진해왔으며, 고객 한 분 한 분을 배려하는 기품 있는 서비스로 해외매체로부터 매년 한국 최고의 호텔로 선정되고 있다.
호텔, 서울 팔레스 호텔, 세종 호텔 , 타워호텔, 홀리데이 인 서울
o 1급 - 퍼시픽호텔, 뉴서울 호텔, 해밀톤호텔, 호텔서교, 프리마 호텔 등
o 2급 - 메트로 호텔, 잠실관광호텔, 킴스관광호텔, 리젠트 호텔 등
o 3급 - 서울YMCA관광호텔, 가야관광호텔, 삼원관광호텔 등
☆호텔 등급 평가분야
o 서비스
함양과 고객을 만족시킬 수 있는 최고의 기술이 필요하다. 이를 바탕으로 관광객에게 더욱 발전된 관광서비스를 제공할 수 있다. 따라서 본 연구를 통해 관광서비스에 대한 기본적인 개념을 이해하고자 한다. 또한 국내외 관광서비스 제공업계의 사례를 통해 관광서비스에 대한 이해를 돕고자 한다.
호텔을 경험하며 사용자의 입장에서 호텔을 보았지만,
이번 과제를 준비하며 공급자의 입장에서
고객을 대상으로 한 여러 가지 마케팅 기법도 알게 되고 사례를 분석 하면서 여러 가지 관점에서 특급호텔에 대한 많은 지식을 얻을 수 있었습니다.
그리고 그밖에 다른 특급호텔의 사례도 간단하게
호텔 업종에서 5년 연속 브랜드경쟁력 1위를 차지한 롯데호텔은 이를 발판으로 해외시장에 눈을 돌리고 있어, 전 세계 주요 도시에 다양한 호텔·리조트·골프장 등을 운영하며 대한민국을 대표하는 체인호텔 브랜드로 자리매김했다. 이 장에서는 광경영론1공통) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석
(3) IT 기술 적용
1) project reach out (PRO)
콜센터의 시(時) 분할 판매를 증가시키기 위한 것으로, 단시간 내에 많은 고객들을 대상으로 전화를 통한 판촉을 위한 자동화된 프로세스를 가지고 있다. 이를 통해 메리어트는 많은 고객들에게 휴가처 공동 시설 판매 판촉에 이용한다.
2) MARSHA 예약 시스템
메리
신라호텔은 또한 한라산 흙 봉지 나르기, 마라도 나무심기, 세계 어린이 환경그림 전시, 겨울철새 관찰 및 별자리 캠프 등의 그린 마케팅 활동을 통해 친환경 호텔로서의 이미지를 적극적으로 구축해 나가고 있다.
이 외에도 2007년에는 산업자원부에서 실시한 에너지 절약 촉진 대회의 단체상을 수상