인터넷 포털서비스는 세계 경제를 뒤흔들고 있는 인터넷 세계의 중심에 서 있다(안중호, 박철우, 2,000). 인터넷 초고속 통신망의 보급과 컴퓨터의 이용정도가 커짐에 따라서 소비자들 또한 자연히 포털 사이트에 관심을 갖게 되었다.
포털(portal)은 인터넷 항해를 위해서 처음 브라우저를 설치하고 작
분석과 대응 방법 등 이것들을 전략적으로 활용하며 유지하는 방법도 다를 수 밖에 없는 eCRM은 더욱 어려운 문제이다. 그러나 인터넷 특성상 채널을 전략적으로 잘 사용하면 고객관리를 보다 효과적이고 저렴하게 운영할 수 있는 장점도 있다. 그리하여 특히 동종 업계에서 현저한 효과가 입증이 되지
한국통신프리텔은 지난 ’96년 12월 창립되어 ’97년 10월 전국 상용서비스를 개시하고 ’98년 4월 가입자 100만 돌파, 2000년 5월 500만 돌파에 이르기까지 세계 최단 기간, 최다 가입자 확보의 기록을 세우면서 PCS 1위 사업자의 위치를 굳건히 지키고 있다.
’99년 11월에는 마이크로소프트, 퀄컴, CDPQ 등 세
게임 시장의 현황과 NHN 의 차별화 전략
사이트 전면 개편 후 방문자 수 증가를 기록, 넷마블 또한 ‘모바일 컨텐츠 오픈’, 마이엠 폐지에 따라 일부 서비스를 통합인해서 상승
공동대표 체제로 전환한 넥슨 또한 열렬한 10대들 의 성원에 힘입어 지속적인 상승
Mgame과 X2game 은 10월에 9만면 정도의
KBS는 어떤 곳인가&구성 및 연혁
KBS는 공기업과 방송국이라는 두 가지 특성을 동시에 지니고 있으면, 이러한 특성은 여타 방송사업자와 다른 여러 가지 특징을 보여준다.
KBS는 어떤 곳인가 &재무현황 및 인력구성
KBS는 수입과 지출 면에서 일반 기업과는 다른 공영 방송사로서의 특징을 보여주고 있
1. CRM 경영의 정의
-. CRM(Customer Relationship Management) - 고객관계관리
1).의의
①고객과의 보다 인간적인 신뢰관계를 전제로 하되 고객의 진정한 니즈(needs)를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴
②회사 체제를 철저한 고객 지향으로 바꾸는
서 론
몇 년 전 AI라는 영화가 상영 된 적이 있다. Artificial Intelligence.. 인공지능(人工知能)이란 말이다. 이 영화가 나왔을 때 반갑기도 하고 한편 의아한 생각이 들었다. 벌써 인공지능이 영화의 주제가 될 수 있는가 라는 생각에서였다.
AI라는 영화의 줄거리는 영원히 단 한 사람을 사랑하도록 프로
자신이 만든 게시판에 자유롭게 글이나 사진을 올리면서 답 글을 달아 의사소통을 하고 다른 사람과 커뮤니케이션을 할 수 있는 블로그 형태의 시스템은 이라크 전쟁중 바그다드에 살고 있는 살람팍스라는 블로거가 자신의 사이트에 미군 및 바그다드의 일상을 기록하여 알림으로써 전 세계적으로 알
금융권 업체들이 CRM을 도입하는 가장 큰 요인은 많은 고객들을 대상으로 효율적인 마케팅과 서비스를 제공하기 위해서이다. 그렇다면 CRM을 통해 앞으로 마케팅과 고객 서비스를 어떤 방향으로 추진할 것인지를 분석하는 것은 향후 국내 CRM 시장의 동향을 파악하는데 중요한 근거가 될 수 있을 것이다.