제1장 서론
제1절 연구목적과 문제제기
인간은 ‘미디어’를 통해 행위를 하는 동물이라 해도 과언이 아니다. 이때의 미디어라 함은 비단 현재 ‘미디어’라 불리는 물질적 양식의 것에 한정되지는 않을 것이다. 인간 사이의 소통에 있어 의미를 전하는 매개가 되었던 총체적인 모든 것이 바로
유비쿼터스를 최초로 제시한 마크 와이저(Weiser)는 1990년대 초 ꡒ21세기를 위한 컴퓨터(The Computer for the 21st Centuryꡓ라는 논문에서 다음 세기에는 컴퓨터가 편재하게 될 것이라는 예측을 했다. 그가 예측한 유비쿼터스 컴퓨팅 환경은 사용자가 공기나 물처럼 의식하지 못할 정도로 일상생활 안에
최근 인터넷의 급속한 성장은 산업혁명 이후의 최대의 사회 문화의 변혁을 초래하는 디지털 혁명의 근간이 되고 있다. 이러한 디지털 혁명의 근간이 되는 인터넷은 부분적으로는 통신, 교육과 오락의 매체로서 발휘되는 힘 이외에 기존의 상거래 시스템의 장을 새롭게 열어가면서 사회 전반에 파급되
IT기술이 더욱 발전하면 가전제품뿐 아니라 집과 도로 전체의 네트워크화가 이뤄진다. 사용자가 컴퓨터라는 거부감을 느끼지 않고도 언제 어디서나 도처에 존재하는 컴퓨터를 편리하게 이용할 수 있게 된다. 실제 집안 구석구석에 설치된 센서를 이용해 각 방의 온도와 습도는 물론 방안에 있는 사람의
지식기반사회 도래의 가장 주목할 만한 변화의 하나는 지식의 창출 및 확산을 담당하는 지식노동이 성장하여 다수의 지식근로자(knowledge worker)가 형성되고 있다는 점이다. 정보통신기술의 발달은 정보․지식 획득 비용을 하락시키고 있으며, 또한 지식의 외부성 및 수확체증 특성에 의해 지식의 창
. 연구 목적
현 정부는 ‘참여정부’이다. 참여정부는 국민이 국정의 주인이고, 국민의 참여를 바탕으로 국정을 운영하겠다는 기본정신을 나타낸다. 이것은 또한 국민의 폭넓은 참여를 통해 개혁과 통합을 추진한다는 의미를 담고 있다.
노무현 대통령의 참여정부는 모든 국민이 정부, 국회, 정당
싱가폴은 ‘TradeNet’ 이라는 무역자동화 통합시스템, 즉 정형화된 전자무역의 핵심부분을 1989년에 이미 도입했었다. ‘TradeNet’ 이 처음 도입되면서 무역승인과정에 소요되는 시간이 2일에서 15~30분으로 감소하였다. 이후로 많은 무역관련 기관들이 ‘TradeNet’ 에 연계하여 전자무역시스템을 도입하였
Ⅰ.서론 : 행정환경의 변화와 전자정부의 대두
현재의 행정환경은 공급자 중심에서 고객지향 중심으로 서비스 변화가 요구되고 있으며, 국민들의 수요 역시 과거와 비교할 수 없을 만큼 다양해졌다. 민원창구, 인터넷, 모바일 등 고객접점의 다양화, 인터넷, 이메일 등 IT 기술의 발달, 원-클릭(One-Click)
제 1 장 서론
정보통신기술의 발달로 인해 이를 적용한 전자정부는 정부가 업무를 처리하는 방식과 대고객인 국민과의 관계를 변화시키는 정부혁신이 핵심 수단으로 인식되었었다.
그러나 e-Gov의 정보기반 구축방식에서부터 IT를 활용한 정부 업무처리 및 서비스 제공 등에 대한 한계가 나타나
1. CRM 시장의 동향
1. 국외 CRM 서비스 시장동향
1)세계적 CRM 시장규모
-1999년 한해 전세계 CRM 시장의 규모는 33억달러로 전년대비 71%의 성장률을 보임.
-2003년에 168억 달러의 시장규모로서 주요 기업들의 기본투자가 완료될 것으로 예상.
-2005년까지 향후 30~·50%가량의 지속적인 성장세를 이루어 갈