경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.
본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고, 그 과정 속에서 정보시스템이 어떠한 역할을 수행하
중심적인 개념을 주입하기 위한 데이터가 필요하며 이것을 고객관계관리 데이터를 통해서 현실화하였다.
기업에 있어서의 고객관리 시스템은 기업의 성공적인 마케팅과 기획에 큰 영향을 준다고 할 수 있다. 이에 고객관계관리의 정의를 요약하고 설명하며 국내 기업의 활용 사례를 서술하였다.
함께 9.99 달러라는 초저가 애플리케이션 판매가
- 소비자들의 구입을 폭발적으로 늘이는 요인이 됨
간단하고 유일한 유통경로
‘사용자 위치 정보’에 대한 접근권
- Related to 경영정보시스템-CRM
애플리케이션 개발자들에게 부여된 ‘사용자 위치정보’
→ 이 밖의 성공요인들의 촉매제 역할!!
정보를 사전에 소유, 데이터베이스를 구축하여 고객에 맞는 차별화된 서비스와 항상 보장된 기본혜택을 제공할 수 있는 것이다.
W호텔 Starwood Preffered Guest 프로그램은 전 세계 70개국 약 7000여개의 호텔 체인인 Sheraton hotel & resorts, the St. regis / luxury collection, four points hotel & resorts, Westin hotel & resorts, W hotel
iPhone 열풍의 시너지 효과
공평한 수익분배
Application 개발자가 직접 결정할 수 있는 판매가격
개발자가 70%를 가지는 상대적으로 공평한 수익분배구조
부담 없는 가격
무료버전과 함께 9.99 달러라는 초저가 애플리케이션 판매가
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