맥도날드를 방문할 때마다 즐거운 경험을 할 수 있도록 지속적으로 노력하고 있다. 맥도날드는 고객의 만족이 100%가 될 때까지 지속적으로 노력한다. 맥도날드가 고객에게 드리는 것은 음식 이상의 가치이다.
4. 맥도날드의 새로운 이미지전략
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★리더쉽 연습 5가지
성공은 그 사람
이 발휘하는 리더쉽에 달려있다. 리더쉽은 진부한 철학적인 문제가 아니다. 우리 모두에게 영향을 미치는 것이다. 여기서 성공적인 리더가 될 수 있는 방법에 대해 살펴보기로 하자. 성공적인 리더가 될 수 있는 5가지 기본적인 행동을 지적해 둔다.(관련서적 The Le
및 서비스 품질 전문기관들의 다양한 고객만족 경영 프로그램과 전사적인 참여 프로젝트가 성행한 시기였다. 특히 제품과 서비스뿐만 아니라, 외부 고객과 내부고객이 동일하게 중시되어야 한다는 사실을 인식하게 되었다.
1990년대 초에는 데이터베이스 마케팅 기법이 국내에 최초로 도입되면서 고
브랜드로써, 전 세계적으로 50 여 개국에서 6,000여 개의 점포를 운영하고 있다. 던킨도너츠의 창시자 빌 로젠버그는 2 차 세계 대전 중에 노동자들에게 간편한 음식을 제공할 필요성을 느껴, 1946년 5,000 불을 투자해서 노동자를 위해 새로운 점심메뉴로서 도너츠와 커피를 서비스하게 되었다. 그리하여 19
I. 외식업의 개요
인간의 욕구는 "1차적 욕구" 와 "2차적 욕구"로 나뉜다. 1차적 욕구는 배고픔, 갈망, 활동, 졸음, 호흡, 성, 체온조절, 배설 등 개체유지 또는 종족보존을 위해 필요 불가결한 생리적·선천적 욕구로 생물학적 욕구(biological need)를 말한다. 또한 1차적 욕구는 충족되지 않았을 때 박탈감
브랜드를 확산시키고 있다. 전 세계적 영유아 교육프랜차이즈 사업을 통해 큰 성공을 거둔 ‘짐보리’의 성과와 성공요인을 분석해 봄으로써, 우리는 일반 프랜차이즈와 교육프랜차이즈의 특성을 비교, 분석해 볼 수 있을 뿐 아니라, 교육사업과 프랜차이즈 사업방식의 결합에 대한 고찰을 해볼 수 있
1. 월마트를 선정한 이유
몇 달 전 세계적인 기업 월마트가 한국시장에서 철수한다는 기사를 접했다. 한국에서 실패한 이 기업이 어떻게 세계적인 기업이 된 것일까? 그들의 마케팅전략이 왜 한국에서는 통하지 않은 것일까? 한국시장 진출 실패의 원인과 해외에서 성공하게 된 핵심 역량이 무엇이었
및 정부의 규제, 그리고 치열한 경쟁 등의 상황은 앞으로 중국 진출하는데 있어서의 방향전환 및 대응책이 필요함을 암시하고 있다.
따라서 본보고서는 현재 한국 기업의 대 중국 투자에 있어서의 문제점이 무엇인지를 인식하고 그에 대한 해결책을 모색하고자 작성되었다. 먼저, 중국인들에 대한 이
전략 등을 알아보고자 한다.
Ⅱ. 본 론
1. E-Mart SWOT(Strength-Weakness-Opportunity-Threat) 분석
1) 강점(Strength)
첫째, 한국형 할인점 모델 정착을 들 수 있다. 이마트는 그들의 출시배경에서도 알 수 있듯이, 선진국의 다양한 점포 형태를 벤치마킹하는 과정에서 중산층을 대상으로 하며, 식품을 위주