가격 판매와 One-Stop쇼핑을 모토로, 한국인의 쇼핑정서와 구매관습을 최대한 살린 주부 편의형의 종합 할인점을 모델로 한 것이다. 특히, 서구형의 한국의 평균키와 눈 높이에 맞는 천장 높이에 제품을 진열하고, 직접 만져보고 골라 사는 한국인의 취향에 맞도록 야채류를 비포장 상태로 진열하고 있다.
및 효과
의의
국내 유통의 글로벌화에 새로운 장
국내기업 및 한국상품의 중국시장 동반진출 효과
효과
중국시장에 한국 상품의 판로 확대
국내 중소 기업들의 중국진출 교두보로서의 역할
현지 바잉 시스템을 통해 중국상품의 직소싱 확대
국내 유통업체들의 중국시장 공략의 속도를 높임
ㄱ. 고객이 최우선이다.
이토요카도는 3感(감동을 주는 매장, 감격스런 손님 접대, 감사하는 마음) 고객 서비스로 매장을 찾는 고객에게 만족감을 느끼게 하고 있다. 판매자 주도 시장에서 경제 발전과 소비의 개성화로 변화함을 감지하고 가장 먼저 새로운 상품을 도입하고 생활의 변화를 선도하고
고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호활동 등 다양한 지역친화 마케팅은 이마트 만의 상징으로 정착되어 오고 있으며 이용고객으로부터 많은 호응을 얻고 있다.
2.1.2 연혁
- 1993년 11월 12일 서울 도봉구에 첫 점포(창동점)를 개점(정부의 적극 지원)
- 1997년 2
상품개발
PB(Private Brand), PNB상품고객중심의 매장운영
한국형 새로운 할인점 모형
다양한 고객서비스
최저가격 신고 보상제, 품질 불량식품 신고제, 100%교환 환불제
계산 착오 보상제, 신선도 만족 책임제, 지역단체 재원 지원 프로그램
신선식품 리콜제, 카드사 및 기타 제휴 마케팅
점포 표준화