항공사간의 경쟁은 고객에 대한 서비스품질과 일선에서 서비스를 제공하는 인적자원의 역할을 강조하는데 초점이 맞추어지고 있다.
이에 따라 여행에 대한 인식과 형태의 변화가 경영자에게 경영패러다임을 변화시키고 있는 것이다. 따라서 항공사도 일상적인 상품을 기획하고 생산하는 것은 물론
사로서의 미래 조직의 모습을 추측하고, 서비스 기술을 응용한 항공사의 조직의 분화 모습과 환경적응 전략 등은 다른 기업체들과는 차별화되어 많은 시사점을 줄 것이다.
이러한 항공 산업의 시대적 중요성과 조원들의 항공기와 항공회사에 대한 호기심이 복합적으로 작용하여 조직구조 분석 사
사람에게 주목을 받기 어렵다. 자신의 자기소개서가 요즘 시대감각에 전혀 맞지 않는다는 사실을 전혀 모르고 있는 경우가 많다. 단순히 경력만 나열한다고 해서 인사담당자로부터 호감을 살 수 있는 것이 아니라, 자신의 생각을 담긴 내용을 써야 하는 것이다. 자기소개서가 경력 위주로 쓴다는 것과
Ⅰ.서론
ⅰ. 연구방향
1989년부터 실시된 해외여행의 전면적인 자유화 이래로 해외여행을 떠나는 사람은 점차 증가추세로 되어오고 있는데, 해외여행에서 빠질 수 없는 것이 바로 ‘항공사’ 선택이다. 과거와는 달리 점점 더 성숙해지고 까다로운 고객들에게는 ‘항공사 선택’은 단지 고객을 출발
사업이다. 관광 진흥법에서는 관광사업을 7가지로 분류 하고 있다. 그 구성은 여행업, 관광숙박업, 관광객 이용 시설업, 국제 회의업, 유원시설업, 카지노업, 관광편의 시설업 이다. 관광 진흥법에서도 분류를 해 놓은 것과 같이 관광사업에도 다양하다. 본 연구에서는 항공사 부문, 호텔 부문, 리조트 부
항공운송업의 전망은 낙관적이라고 할 수 있겠다.
항공운송업은 전략적인 경영을 위하여, 일차적인 운송업무에서 벗어나, 여행에 관련된 종합서비스 즉, 호텔과 렌터카, 철도, 해운 예약 등 항공부대 서비스 산업망과 연계하여, 타 항공사 비행편의 가용좌석 여부 확인 등과 같은 다양한 기능과 방대한
항공, 호텔, 패키지 여행에 관련된 사항을 고객이 간단한 방법으로 원하는 일자와 요금으로 구분하여 조회하고, 원하면 직접 예약을 할 수 있는 시스템 구축
*고객 의견란
회사 내에 구축된 인트라넷안에 '고객불만' 과 '할 얘긴 합시다'방을 만들어 직원들이 회사의 정책이나 고객과 협력업체를 위
여행사로부터 보다 나은 두 번째 상품을 생산할 수 있는 기회를 제공하기도 한다.
(4) 여행자의 여행상품 식별능력 부족
우리나라 관광자의 경우여행상품이 선진화되어 있으며, 상품구매시에 상품조건에 대한 식별하는 서구관광자에 비하여, 관광의 개념에 대한 역사가 짧은 편이고, 여행상품이
여행사)에 대한 철저한 마케팅에 관한 교육과 지도.
1) 국내 소매업자
① 여행 박람회 개최를 통한 소매업자들의 전문화.
② 소매업자를 대상으로 한 여행 체험 행사.
③ 각 지역의 소매업자 협회를 통해 우리 상품의 우수성 알리기.
④ 각 종 이벤트를 만들어 소매업자와 더불어 여행자
여행사 상품 이용하기
ⅰ. 여행사의 주요 업무
① 판매업무 - 판매 업무는 여행업의 수익을 위한 상품의 수요를 창출하기 위해 일어나는 마케팅 활동으로 여행업의 종류에 따라 판매방법의 차이를 보이고 있다. 우선 기획여행을 실시하는 도매업을 위주로 하는 여행사의 경우 소매업 대리점 여행사에