About chile
칠레에 대한 전반적인 측면을 살펴보는 것도 좋지만 비교 정치 수업에서의 자료인 만큼 정치적 색채에 무게를 두었다. 교수님의 교재와 기타 여러 가지 자료를 총망라하기 위해서 노력하였다. 그러나 경제나 그 밖에 분야를 간과 할 수는 없기에 참고 자료로 첨부해 본다. 최근 FTA문제로 issue
0 시스템으로서의 서비스
(1) 서비스운영 시스템(Service Operation System)
- 운영 시스템의 구성은 고객과의 접촉(contact)정도의 다과에 따라 변함
- 고객이 직접 참여하는 서비스(이발, 숙박, 건강관리)에서는 고객은 직접 후방 시스템을 볼 수 있음
- 고객의 접촉도가 낮은 서비스(전화교환, 은행거래, 신
1. 시장세분화
(1) 시장세분화(market segmentation) 정의
0 전체시장을 일정한 기준에 의해 동질적인 세분시장으로 구분하는 과정
- 다양한 소비자의 욕구를 파악해 이들의 욕구를 충족
- 소비자의 새로운 욕구, 새로운 시장기회 발견
- 자사상표들간의 불필요한 경쟁을 방지
(2) 시장세분화 마
서비스는 어원상으로 볼 때 servitude, 즉 노예상태를 의미한다. 따라서 서비스는 최초에 노예들이 주인이나 권력자의 이익을 위해 자기 자신을 희생하는 자기희생의 의미로 사용되었음을 알 수 있다.
그러나, 현대적 의미에서 서비스에 대한 정의는 위와 같이 간단하지만은 않다. 사회가 그만큼 복잡하
파레토법칙인 20:80의 경제이론1)을 바탕으로 한 귀족마케팅은 고소득층, 사회계층 중 상류층과 중상류층을 대상으로 이들이 주로 구입하는 제품류를 마케팅 하는 것이다.
실제로 VIP 고객은 여러 면에서 매력적으로 다가온다. 우선 경기변동에 영향을 적게 받아서 이들을 대상으로 한 마케팅활동은 경
핀란드에서 스포츠 클럽활동은 Sport For All 운동의 토대 위에서 이루어졌다. 이 나라에서 가장 오래된 스포츠 기관은 20세기로의 전환기로 거슬러 올라간다: 핀란드 여성체육협회가 1898년에 설립되었고 1905년에는 핀란드 세일링(Sailing)협회 그리고 1906년에는 핀란드 수영협회가, 방금 언급한 주요한 예들
서비스 마케팅에 관한 연구
목차
Ⅰ. 서론
1-1. 연구의 배경
1-2. 연구의 목적
Ⅱ. 서비스마케팅
2-1. 서비스의 의미와 종류
2-2. 서비스의 특징
2-3. 서비스기업의 마케팅활동
2-4. 서비스품질의 관리
Ⅲ. 서비스 마케팅의 사례
Ⅵ. 결론
참고문헌
Ⅰ. 연구의 배경 및 목적
1-1. 연구의 배경
오
창업 마케팅과 시장개척 전략
창업기업의 가장 시급한 과제는 시장을 확보하는 일이다. 마케팅은 고객을 창조하는 기능이다. 고객가치를 이해하고, 창조하고, 커뮤니케이션하고, 전달하여 고객을 만족시키는 일은 현대 마케팅 사고의 핵심이다. 그러나 창업기업은 자원의 한계로 인하여 일반적인 마
11장. 창업마케팅과 시장개척 전략
(4) 보이지 않는 경쟁자
- 맥케나는 가장 어려운 경쟁자로서 세상에 대한 견해와 사고 방식을
제시했으며, 이를 눈에 보이지 않는 경쟁자라고 했다. 맥케나의 눈에 보이지
않는 경쟁자 중에 세 가지를 제시하면 다음과 같다.
변화에 대한 거부(Resistance to Change)
교육